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新華網瀋陽4月26日電(記者陳夢陽)遼寧省消費者協會26日上午在瀋陽召開家樂福、樂購價格投訴聽證會。會上,消費者代表及專家學者對家樂福、樂購的多起價格違法行爲進行了強烈譴責。
此次價格投訴聽證會緣於消協組織近期收到多起消費者針對家樂福、樂購在瀋陽多家門店的價格投訴。如消費者王毅笙3月30日在樂購瀋陽長客店購買了一臺摺疊自行車,收銀時的結算價比價簽上的標價高出11元。
聽證會上還播放了由遼寧省消協與電視臺合作暗訪家樂福、樂購在瀋陽多家門店的視頻,共暗訪10次,涉及112種商品。其中,發現多起涉嫌價格違法行爲,如部分商品無價籤,商品價籤混亂、貨不對籤,不同價格商品以捆綁銷售方式誤導消費者以及低價標籤、高價結算等現象。
家樂福、樂購在瀋陽多家門店的代表參加了聽證會,對消費者投訴以及有關暗訪視頻並未提出異議,都表示向消費者道歉、依法進行賠償和進行整改。但他們都把出現價格違法行爲的原因歸結爲管理問題和個別促銷員的素質問題。
與會的消費者代表和專家學者對家樂福、樂購代表的表態非常不滿意,認爲他們的表態是輕描淡寫、敷衍了事,沒有深刻反省的意思,也缺少具體的整改措施。
遼寧省消費者維權志願者、律師孫長江說,商家能在大的價格標牌的一角上貼個小价籤,爲什麼就不能及時更換大的價格標牌呢?律師潘峯認爲,這說明商家的價格違法行爲是有意爲之,根本不是失誤造成的。
部分與會專家學者對家樂福、樂購這樣的知名超市屢屢出現價格違法行爲進行了嚴厲譴責。其中,遼寧省社會科學院研究員張思寧向商家代表責問:“你們是否想到幾元錢對於低保戶等貧困家庭有多重要?”
張思寧認爲,不斷出現的價格違法行爲說明個別商家喪失了道德底線,變成了泯滅良心的奸商,他們的行爲傷害的是全社會的誠信體系。