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自全國邊檢機關新一輪提高邊檢服務水平工作如火如荼開展之際,天津機場邊檢站高度重視,精心組織,周密部署,多措並舉,廣泛開展“積極走訪聽評議、鞭策服務上水平”活動,收效顯著。活動開展以來,該站共走訪企事業單位20餘次,政府機關10餘次,出入境旅客400多人次,機組員工80多人次,發放調查問卷200餘份,收集意見建議30餘條,開通綠色通道近20次。
活動開展後,站黨委非常重視,率先垂範,全體民警積極參與,迅速掀起活動高潮。建立聯繫點,堅持服務對象必訪。該站將常駐機場的企事業單位、政府機關部門確定爲活動聯繫點,各業務科隊分別確定至少2個服務單位作爲聯繫點,建立長期互動關係。站黨委成員以“請進來、走出去”的形式,與天津機場公司、天津機場海關、天津出入境檢驗檢疫局機場辦事處、中國國際貨運航空有限公司、天津濱海國際機場市場營銷部、南方航空公司等單位領導進行深入走訪交流,加深溝通協作,瞭解最新需求。廣泛開闢聯繫渠道,搭建多層次溝通橋樑。在已開通的24小時諮詢熱線、互聯網站的基礎上,建立了新浪網官方微博,通過交通臺走進直播間節目和網絡平臺,發佈工作動態、口岸消息、活動情況,提高羣衆知曉率,加強警民互動性。與駐場企事業單位、政府機關部門召開座談會,向他們通報邊檢提服工作和執勤情況,廣納建議和意見。進一步規範服務行爲,拓展服務舉措。立足基層一線,開展“文明使者”評選活動,進一步提高民警的執勤能力和服務水平,向全社會展現邊檢民警的風采。積極研究便民、利民、惠民的新舉措,製作了方便領取的“警民聯絡卡”、印製了開門評警調查問卷,不斷拉近邊檢機關和服務對象之間的距離,在廣大人民羣衆中樹立邊檢機關的服務品牌。
通過向廣大出入境旅客、相關工作人員宣傳出入境法律法規,開展諮詢服務,加強服務對象對我國出入境法律法規的瞭解,便民的同時增強了人民羣衆的法律意識。積極爲服務對象辦實事,解難題。針對服務對象提出的實際需求,在力所能及和工作職責範圍內積極予以解決,增加服務舉措,改進服務方式,以公僕的身份、平等的心態對待服務對象,聽取羣衆的呼聲,以實際行動贏得服務對象的理解,爭取對邊檢工作的廣泛支持。(通訊員馮樹寶 董晗)