民航資源網2011年4月3日消息：爲進一步規範做好西安世園會航空服務保障各項工作，日前，中國東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”)西北分公司制定了全方位《世園會服務保障計劃》。

　　《世園會服務保障計劃》全面涵蓋了航空服務保障業務，包含300多個項目。其中，各項服務指標充分參考了2010年上海世博會的成功保障經驗，並結合自身實際而制定。保障計劃涉及10大部分內容，包括指導思想、總體目標、組織領導、世園安全、世園營銷、世園服務、世園保障、系統支持、品牌推廣、培訓保障等。在這些保障分項計劃中，還詳細提出了每項工作各個環節的具體目標和實施細則。整部計劃充分考慮了東航在西安區域樞紐建設工作，將世園會保障和航空運營資源緊密融合在一起，計劃過增加運力投放、新增航班、優化航班時刻等措施，滿足世園會期間國際、國內旅客出行的需求。

　　據悉，世園會期間，東航還將在西安推出一系列配套組合產品和服務，努力爲中外遊客提供優質航空服務，讓旅客體驗精彩、健康、綠色的西安世園會。(作者單位：中國東方航空股份有限公司西北分公司)