天津北方網訊：4月28日下午，來自不同行業的200餘名志願者，統一着裝、佩戴會徽在天津市腫瘤醫院門診大廳、醫療導診、住院病房等崗位服務，這200餘名志願者通過系統的培訓後正式“上崗”。這表明天津市“志願服務在醫院”活動正式啓動。同時，天津首家“志願者之家”正在積極組建中。

　　腫瘤醫院是全國規模最大的腫瘤專科醫院，每年來自國內外的就診患者達60餘萬人，其中外地患者佔40%。爲了落實衛生部2011年開展“三好一滿意”活動的要求，即服務好、質量好和醫德好，羣衆滿意，優化服務流程，爲來院的患者提供優質服務，在本市率先開展全程志願者服務工作。

志願者爲病患服務

　　今年3月，天津市腫瘤醫院向社會發出招募令，在社會上引起強烈反響，各階層愛心人士積極參與、踊躍報名。短短1個多月的時間，共有216人報名。志願者由醫學院校的大學生、醫務人員和康復患者組成。其中醫學專業志願者近七成，年齡最大的60歲，最小的18歲。

　　志願者服務採取“按需分配”、“訂單式服務”及“主動服務”等多種管理模式，將志願者服務全面滲透至醫院非醫療服務的所有領域，包括門診諮詢引導服務、便民利民服務、全程陪伴服務，以及住院病房溫馨服務等工作內容。每人每次上崗工作不少於4小時。

市腫瘤醫院還將組建“志願者之家”，繼續開展志願者招募工作，擴大志願者隊伍，逐步完善志願服務管理制度與工作機制，建立志願者個人檔案，以便適時靈活地調整、延伸服務內容和方向，提升服務水平，提高服務質量。(記者趙首蕊 通訊員李運紅 趙迎)