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天津北方網訊:記者從市商務委獲悉,爲切實維護消費者利益和正常流通秩序,市商務委日前發出通知,要求各區縣商務主管部門、各有關單位,進一步規範超市經營活動,切實維護廣大消費者的合法權益。
一是加強食品安全管理,建立可追溯制度。要嚴格遵守國家和本市加強食品安全的有關規定,誠信經營,認真做好食品安全管理工作。要選擇正規、信譽良好的供貨渠道,採購符合食品衛生要求的商品。要建立、落實農藥殘留監測制度,做好採購商品的有關檢驗工作。同時,要建立食品安全追溯體系,建立商品跟蹤臺賬,記錄商品採購直至銷售全過程的監測數據。要按照進貨渠道和商品分類兩條線做好食品安全管理工作,超市店長是第一責任人。
要嚴格落實食品衛生有關規定,超市內進行熟食加工的工作人員要做到持證上崗,食品加工區要做好定期消毒。對直接入口的熟食,要採取做好外包裝、分類擺放等有效措施。熟食品專區要安裝防蠅設施,同時要設立專人監管,防止顧客錯放食品。
二是規範商品價格標識,打擊價格欺詐。各超市要高度重視價格管理工作,嚴格執行《物價法》等有關規定,自覺規範商品價格管理。要加強店內商品價籤的監督檢查,以店內價格管理工作是否規範爲重點。做到價格標識內容齊全,標識內容與實際相符,貨籤對位。通過自查自糾,切實規範店內商品價格。
各超市要對降價促銷商品使用專用標價籤或價目表,如實說明降價原因,標明原價和現價。標價內容要真實明確、字跡清晰、標識醒目。不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予明示的費用;不得利用虛構原價或者使人誤解的標價方式、價格手段,以及利用返券(卡)方式、虛假優惠折價等價格欺詐行爲開展促銷活動。
超市要建立起價格督察員巡視制度,定期定時對店內商品價籤進行巡查,發現問題要及時糾正。各區縣商務主管部門要會同價格、工商等部門加強檢查,對發現價格欺詐行爲的,要嚴肅處理,切實維護廣大羣衆的正當權益。
三是建立和諧共贏的零供關係,維護市場秩序。各超市要認真執行商務部、發展改革委、公安部、稅務總局、工商總局等五部門聯合頒發的《零售商供應商公平交易交易管理辦法》,嚴格落實《天津市零售商供應商公平交易指導意見》,不得濫用優勢地位對供應商進行不公平交易,嚴禁以各種名義惡意佔壓、拖欠貨款、收取不合理費用。要建立健全零供雙方信息溝通機制,共同構建和諧共贏的零供關係。各級商務主管部門應會同工商、價格等有關部門,對零售商供應商公平交易行爲實行動態監測,進行風險預警,及時採取防範措施,把不穩定因素控制在萌芽狀態。
四是規範促銷經營行爲,誠實守信經營。各超市要自覺規範促銷活動,舉辦促銷活動應當向消費者提供真實的信息,明示促銷的期限、方式和規則、促銷商品的範圍等內容。活動期間不得以保留最終解釋權爲由,損害消費者合法權益。超市舉辦重點監管的生活必需品的促銷活動,促銷時間不得少於連續3個營業日,不得限制消費者購物的數量和時段。對舉辦重點監管的生活必需品以外商品的限量促銷活動,應當明示促銷商品的名稱、品牌、規格和數量。連鎖超市統一促銷應當明示各門店促銷商品的數量。開展促銷活動應當如實、準確、完整記錄促銷活動前、促銷活動中的價格資料,妥善保存並依法接受監督檢查。促銷商品含有限制性條件的,以及附加條件等內容的,其文字、圖片應當醒目明確。促銷活動明示的格式條款,所規定的內容不得與法律牴觸;不得拒絕消費者的諮詢或做出任意解釋。
要建立促銷安全責任制。超市主要負責人要對促銷活動安全全面負責。要制定突發事件應急預案、現場秩序維護和人員疏導措施、車輛的停放和疏導措施。要做好安全檢查和巡查工作,配備足夠的專職安全工作人員維護現場秩序。以國家法定假日、開張紀念等名義舉辦的促銷活動,或者舉辦連續營業時間超過16小時的促銷活動,應當在促銷活動開始7日前,將促銷活動的期限、方式和規則、促銷商品的範圍等情況,向所在地的區(縣)商務主管部門報告。區(縣)商務主管部門接報後,要由專人負責,及時跟蹤掌握情況,並做好應急準備。
五是加強員工培訓教育,提高各級管理人員水平。各超市要加強管理人員和員工的教育培訓,提高政治業務素質。要有針對性地對員工進行崗位業務知識、危機管理、企業文化、法律法規等培訓,增強愛崗敬業誠信經營的意識,維護企業形象,自覺遵守法律法規。(通訊員王磊 馬斌)