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天津北方網訊:動輒幾百元的保護套、貼膜,居然只是批發市場裏幾元錢的廉價假貨。更不可思議的是,這些產品居然被堂而皇之地擺進了品牌專賣店。部分商家就這樣藉助品牌的名義“掛羊頭賣狗肉”,損害消費者利益的同時,也破壞着品牌的信譽。
市場:專賣店不賣品牌貨
記者在本市幾家數碼商城採訪時注意到,各種名目的專賣櫃檯、授權經銷商、旗艦店幾乎隨處可見。在某些大型數碼商城內,包括蘋果、索尼、佳能等在內的知名品牌都有不止一家專賣店,有的甚至在同一層裏就出現了好幾家相同的品牌專賣店。“我們是正式授權的專賣店,賣的都是正規產品!”一家蘋果專賣櫃檯的銷售人員向記者承諾。記者也隨機採訪了一些消費者,大多數受訪者都認爲品牌專賣店內的產品應該會比較有保障。
對此,業內人士坦言,目前市場上很多所謂專賣店並不像消費者心中那樣“神聖”,水貨、假貨摻雜銷售的情況也時常發生。以5月6日正式在中國大陸上市的iPad 2爲例,本市一些打着蘋果官方授權經銷商的商家在4月底就已經開始銷售。記者從蘋果客服證實,這些提前銷售的產品肯定是來自非正規渠道,售後服務和質量都無法保證。
幕後:非品牌貨成賺錢主力
記者在採訪時還注意到,很多品牌專賣店內還會夾雜銷售一些其他相關品牌的產品。在位於白堤路的一家佳能專賣店內,銷售人員表示若購買幾款正在熱賣的單反相機必須搭售一張金士頓存儲卡。而據附近商家透露,搭售的存儲卡是在商城裏平均售價只有260元的散裝卡,進入佳能品牌專賣店後搖身一變即身價倍增,成了售價700-800元的“高級配件”。
在大衚衕批發市場,從事蘋果配件批發的Z先生向記者透露,很多所謂蘋果專賣店裏銷售的配件都是從他這裏“上貨”的。例如成本只有幾元的仿名牌貼膜,在他這裏批發價不足十元,到了專賣店裏卻可以當做正品賣到80-200元的高價,利潤有的甚至可以達到幾十倍。“如今數碼產品價格已經很透明瞭,所以配件和周邊產品纔是經銷商賺錢的主力!”一家數碼店店主說。
商家:對專賣店缺乏管理權
“在專賣店買到了假貨怎麼辦”、“在官方授權經銷商買的充電器是假貨售後居然不管”……記者在一些專業的品牌論壇上注意到,很多網友都把自己在專賣店買到非品牌產品甚至假貨的經歷羅列了出來。據業內人士透露,對於這類問題,大多數廠家也只能提供真假機、新舊機、行貨水貨鑑定的服務,而退換貨、賠償等問題的解決方案大都推給消費者和經銷商自行協商。
據瞭解,除個別品牌外,市場上大多數所謂專賣、授權等形式的商家都只是廠家的合作伙伴和銷售渠道之一,並不存在實質的制約關係。這一點,記者從蘋果、佳能等國際大牌的售後服務人員處也得到了證實。在這種模式下,大多數廠家對於經銷商具體銷售的產品質量、品牌甚至真假都沒有實質的管理能力。對此,消費者認爲廠家有義務對銷售渠道進行有效的管理,並對其產品承擔相應責任。而針對目前的市場情況,還是建議消費者選擇相對更有保障的廠家直營店面和官方在線商店。本報記者劉 宇