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平時和錢打交道最多的銀行,這次卻被一筆存款難住了。9日上午,福建泉州公交發展有限公司8名員工帶着5萬元的一元紙幣到一家銀行多個窗口同時排號,要求將錢分批存入8個個人賬戶。該銀行相關負責人表示,辦理業務的四五個窗口全部“癱瘓”,有客戶抱怨並投訴。爲此,雙方發生言語分歧,銀行以對方“擾亂金融秩序”爲由報警。(據5月10日《海峽都市報》報道)
吸納存款是銀行經營活動中的一項重要內容,而清點儲戶存款也是銀行經營活動中必要的工作環節,也是一項經營義務。可笑的是,泉州公交公司員工帶着零鈔5萬元的一元紙幣到銀行存款,錢是真的,也排隊取號了,也有該銀行開的賬戶,可是不僅遭到拒絕,銀行還報警叫來了警察,理由是影響其他客戶辦理業務、擾亂金融秩序,莫非公交公司員工到銀行存點零鈔還違了法不成?
公交公司是零鈔的“集散地”,零鈔存款是很正常的事情,而銀行爲客戶辦理業務是自己的職責,只要客戶提出正常的辦理業務的需求,就應該給予滿足。我們身邊,一邊有人爲無法消化成堆的零鈔而發愁,另一邊卻有人苦於零錢不夠用,在供需雙方之間,扮演“中轉站”角色的銀行本該爲平衡這一供需矛盾而積極努力。遺憾的是,一些銀行卻出於種種原因拒收零鈔存款,這算不算擾亂金融秩序?
很顯然,銀行拒收零鈔不但違法而且會導致零鈔的流通受到影響,浪費了國家生產人民幣的資源,必須得到糾正。至於說個別儲戶零鈔存款,會影響其他客戶辦理業務,這隻能說明銀行的辦理業務能力或者說是服務水平還有待於提高,而不能成爲拒絕提供服務的理由。
一次性存入幾萬元的一元紙幣和幾百萬元的百元紙幣,在張數上都是一樣的,對於幾百萬的大客戶,銀行專門開闢了VIP窗口,爲什麼到了存零鈔的小客戶這裏,就變成“影響其他客戶辦理業務”了呢?說來說去,就在於銀行付出同樣的勞動,獲取的回報大不相同,一個是“得來全不費工夫”,而另一個是“出大力賺小錢”,甚至於“撿了芝麻,丟了西瓜”。
銀行屬於公共服務部門,其宗旨應該是爲人民服務而不是爲人民幣服務,因此在爲客戶提供服務的時候是沒有理由挑肥揀瘦的。所以,作爲當事銀行,眼下當務之急是先弄清楚:儲戶帶零鈔存款,自己予以拒絕,究竟是對方違了法還是自己違了法?還有,客戶和自己到底是誰在擾亂金融秩序?
漫畫/李慧涵