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今天(13日)上午,北京市非緊急救助服務中心12345正式開通網站,結束了單一依靠熱線電話聽取意見與投訴的服務方式。今日起,市民可登錄www.bj12345.gov.cn網站了解相關信息。
再過兩天就是12345正式開通4週年了。作爲政府與社會溝通的重要渠道,4年中,全市非緊急救助服務系統共受理公衆電話8535萬件,內容涉及公共服務、社會管理、市民工作生活等各方面。
“今天12345開通了網站,目的就是爲社會提供更廣泛、經濟、快捷的服務。”市政府副祕書長薄鋼在開通儀式上說。北京市副市長劉敬民特別強調12345熱線電話和網站同樣對外地來京務工人員開放。據記者瞭解,網站設有便民提示、辦理反饋、公衆建議、工作動態、12345熱點、市民關注、百姓民生等欄目,向公衆介紹12345對訴求是怎麼辦理的,讓公衆擁有知情權。網站開通僅僅是第一步,此後還將進一步豐富內容,開通公衆諮詢在線解答、在線訴求受理、短信平臺以及微博等服務。(記者黃敬)