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編輯同志:
天津北方網訊:我們是河北區萬柳村大街富方園小區的業主。當初我們購買該小區的住房時,有明文規定小區24小時提供地熱水。然而小區的熱力公司卻私下把地熱水賣給好幾家洗浴中心,這種情況已持續好幾年了。最近,他們更是打着“維修”的旗號,三天兩頭停熱水,少則一個星期,多則半個多月之久。經過業主們調查,整個小區內並未發現有正在維修的跡象。業主們每次詢問此事,得到的答覆幾乎都是“回去等”。由於業主們對此反應強烈,小區的熱力公司索性公開規定:由全天候24小時供熱水,改爲只在每天18:00至23:00的時間段供熱水。在沒有經過廣大業主討論通過,也未經過業委會成員同意的情況下,這個規定便實行起來。在此,我們通過貴報反映一下此事,希望上述問題能夠得到妥善解決。富方園小區業主
附記 接到讀者來信後,記者與負責富方園小區物業管理工作的天津森遠物業管理有限公司取得了聯繫。據該公司一名工作人員介紹,富方園小區的地熱水供應以及相關設施的日常維護工作,全部由天津森澤機電設備工程有限公司(以下簡稱“森澤機電”)負責,也就是小區業主在來信中所提到的“熱力公司”。
隨後,記者與森澤機電取得了聯繫。森澤機電錶示,業主所提到的私自賣地熱水的情況並不存在,公司嚴禁地熱水外賣。針對限時及停止供熱水的問題,森澤機電錶示有三個原因:一是現行收取的地熱水費用的價格,與10年前相同,而地熱水的供應成本逐年增加,公司多次與業主協調地熱水調價問題未果,在每月虧損運營的情況下堅持保障業主用水;二是收費率低,200戶用戶中僅有20%的收費率,公司每月需要墊付一筆費用;三是公司定期對地熱水管網進行維護,並對突發問題進行檢修,所以有停止供熱水情況的出現,而由於部分設備不在小區內,致使業主認爲公司並未對供水設備進行養護和維修。森澤機電還表示,就現行的分時段供應生活熱水的方案,公司已和業主委員會溝通並達成共識,因而才得以執行。
富方園小區的部分業主對於森澤機電的上述答覆仍存在異議。他們表示,導致收費率低的主要原因,在於小區居民普遍對於目前的地熱水供應情況不滿。此外,森澤機電對管網的日常維護及維修工作並不透明,無法確認經常出現的停熱水現象是否與此存在必然的聯繫。而且每次的停熱水告知內容並不詳細,常常不註明期限。最近一次停止供熱水由5月23日開始,持續至何時不得而知。目前已進入夏季,地熱水供應不上,居民們的日常起居都會受到影響。
針對業主們反饋的意見,森澤機電錶示下一步將與小區業主進行進一步的溝通,爭取雙方達成新的協議,避免此類事件再次發生。本報記者韓燕玲實習生王曉羽