瀑布心理效應：說者無心，聽者有意

　　有句話叫“說者無心，聽者有意”，有時候你明明只是說了一句無心的話，旁人卻認爲你是有意傷害他，輕則他會反感你，重則他會報復你。因此，在人際交往中，特別是和不太熟悉的人交往時，一定要學會謹言慎行，注意說話的分寸。

　　在人際交往中，經常有這樣的情況：某個人隨便說了一句話，卻弄得別人十分不愉快，有點“一石激起千層浪”的意味。這種現象在心理學上被稱爲“瀑布心理效應”，即發出信息的人心裏比較平靜，但信息被接受後使得別人心裏不平靜，從而導致他人的態度和行爲發生變化，這種心理效應，就像大自然中的瀑布一樣，上面是靜靜流淌的溪水，下面卻波濤洶涌、水花四濺。

　　很多人都有過被別人“無心之言”刺傷的經歷，如果一個人的心胸較爲開闊，很可能憤怒一下之後就原諒了對方，但對傷害他的人會或多或少有些反感；如果一個人心胸狹隘，很可能因爲別人一句不中聽的話而耿耿於懷一輩子。因此，千萬不要旁若無人地信口開河、亂開玩笑，否則弄得別人不快，你的人際關係也會受到影響，嚴重的話還會引來不必要的麻煩。

　　《史記》記載了這樣一個故事：

　　有個瘸子和平原君趙勝是鄰居，有一天，瘸子一瘸一拐地在井臺上打水，被平原君的小妾看到了，她大聲地譏笑了瘸子一番。瘸子心中非常不快，就找趙勝反映這一情況，要求趙勝把小妾殺了。

　　當趙勝猶豫不決時，瘸子勸說道：“在大家看來，平原君是尊重士子而鄙賤女色的人，所以，士子們纔不遠千里來投奔您。我只不過有點殘疾，卻無端遭到你的小妾的諷刺和譏笑。所謂士可殺而不可辱，如果你不爲我做主，旁人會怎麼看您呢？旁人會認爲您愛色而賤士，從而離開您。”平原君聽了這話，毅然斬了小妾，並登門向瘸子道歉。

　　故事反映了專制社會的男尊女卑，但小妾爲什麼會招來殺身之禍呢？因爲她說話沒分寸，出言不慎，引起了別人的反感。通過這個故事，我們可以得知，在人際交往中，注意說話的分寸是多麼重要的事情。

　　在人際交往中，瀑布心理效應是普遍存在的現象，但就其性質來說，其產生的消極影響往往大於積極意義。若要減少和避免人際交往中產生消極的瀑布心理效應，想讓自己受人歡迎，就必須時刻提醒自己不要犯無心傷人的錯誤，避免一句閒話引起強烈的瀑布心理效應。

　　要做到這一點，你就應該知道以下兩點：

　　(1)說話的禁忌

　　不要把自己的隱私拿出來大談特談。在與人交往的時候，適當暴露自己的隱私，可以拉近與對方的距離，但如果你總是圍繞自己的隱私來展開談話內容，就會引起別人的反感，別人會覺得你是一個沒有分寸的人。

　　不要打探別人的隱私。有一點需要記住，不要問男人的收入，不要問女人的年齡。如果你亂問，就犯忌了，問這樣的問題是無知和沒有分寸的表現。

　　不要大談別人的傷心事。當別人主動向你提起他的傷心事時，如失戀、離婚、家人去世等，你要表示同情並聽他訴說，但不要爲了滿足好奇心而追問不休。如果你不停地說別人的傷心事，別人會認爲你是有意氣他，自然不會對你有好感。

　　不要總盯着別人的健康狀況。有嚴重疾病的人，如癌症、肝炎等，通常不希望別人把自己當做談話的焦點對象。所以，千萬不要做個大嘴巴，看到別人病後回來工作，就大聲昭告天下：“老李，你的肝病好了嗎？”如果你這樣，別人或許想痛揍你一頓。

　　不能讓人開心的幽默，請終止。與人交往，我們提倡幽默，可不是每個人都會幽默。如果你的幽默言語能讓人捧腹大笑，請繼續，如果你的幽默言語讓人臉色鐵青，那麼趕快終止。

　　(2)掌握說話的分寸

　　說話客觀，才能得人心。這裏說的客觀，就是尊重事實，實事求是，應視場合、對象，用合適的表達方式。有些人說話喜歡主觀臆斷，信口雌黃，往往會把人際關係搞砸。

　　說話時要明確自己的身份。任何人，在任何場合說話，都有特定的身份，也就是當時的角色地位，比如，在孩子面前你是父親或母親，在父母面前你是兒子或女兒。如果你用對小孩子說話的語氣對長輩說話，就有失尊重。

　　不要興奮過度。與人交往，提倡熱情相待，態度保持寵辱不驚，千萬不要過度興奮，以至於口不擇言，傷害他人。