|
||||
他們都是平凡的人,但是他們身上都有着不平凡的力量。他們用自己的言行感染着我們,也感染着這個時代——這就是我們身邊的“好人好事”,他們是這個城市的榜樣,他們是歲月中沒有牽絆的溫暖。
採訪對象:
王文清,49歲,1982年參加公安工作,現任公安和平分局戶政科副科長,曾榮立兩次個人三等功,多次被授予個人嘉獎以及優秀黨員稱號。患有潰瘍性結腸炎30年仍帶病堅持工作,爲百姓辦實事,他的細心全部體現在戶政工作中。
爲一個出生證明專門去德州找線索
在王文清的辦公室裏有一對健身啞鈴,沒事的時候他就會舉一舉,員工休息室裏,他專門設立了乒乓球案子,王文清說,自己的身體本身就不好,要多鍛鍊強健身體才能爲百姓辦更多實事。
原來,早在30年前王文清就被診斷患有潰瘍性結腸炎,伴有結腸糜爛,這種病目前在醫學上被稱爲無菌性炎症,病因至今不能查明,因此也不能完全治癒,只能靠藥物來控制。患有這種病的人飲食上需要格外注意,不能吃涼的,不能勞累,發病的時候十分痛苦。患病前幾年,王文清每次用藥後都要倒立半個小時,爲的就是讓藥物在體內多停留一會兒,疲勞和壓力都會引發病情的加重,更別提出遠門了。可在王文清看來,給百姓辦事就是要遛自己的腿兒,能不出門不受累?爲了調取申請人在異地的檔案、覈查相關手續,王文清去外地的次數已經數不清了。
市民王女士1997年在山東德州生下一子,之後母子二人回津生活。然而,因爲王女士不慎丟失了兒子的出生證明,體弱多病的她生活困難,沒有能力再回德州補辦。這麼一耽誤,兒子10歲了還沒有戶口。得知這一情況,中心派民警到王女士的家和居委會等處進行調查覈實。爲給孩子上戶口,王文清又親自帶領民警驅車直奔山東,到王女士當年生子的德州市立醫院查找線索。但事隔10年,孩子的出生檔案早已被銷燬。面對這種情況,王文清沒有放棄,而是進行了大量走訪,向醫院有關領導、孩子的接生大夫、護士瞭解情況。最終,找到了一名與王女士同一天生孩子的護士,通過向那名護士瞭解情況,王文清和民警認定了王女士在這家醫院生子的事實。經與院方溝通,王女士兒子的出生證明得以補辦。隨後,他馬不停蹄地趕回天津,迅速把王女士的申報卷宗整理好,爲孩子辦理了戶口。得知中心民警爲辦理兒子的戶口專程去了趟德州,王女士感動不已。
心細加責任爲非婚生孩子上戶口
幹戶政工作多年,王文清的心細是出了名的,他說,幹戶政,有時候一定要考慮到方方面面,所以,他要求民警都要在工作中做到“細心”加上“責任心”。
在一起戶口業務受理過程中,8歲的非婚生男孩鵬鵬至今沒有戶口,孩子的父親郭大剛找到戶政大廳,爲孩子上戶口的問題前來諮詢。經過了解,原來,孩子的父親郭大剛與母親何小翠多年前非婚生下鵬鵬,生下鵬鵬沒多久,何小翠就去了外地,從此杳無音訊。後來,郭大剛經人介紹認識了現在的妻子,婚後又生下一個兒子。郭大剛爲了給鵬鵬上戶口找到戶政大廳,希望兒子能有一個身份。但是,要想上戶口必須證實孩子是郭大剛的親生兒子,而現在孩子的生母已經無法聯繫上,如何認定父子關係成了難題。王文清得知此事便給郭大剛指出一條明路——用親子鑑定來認定。
然而,親子鑑定出來後,結果令王文清十分頭疼,原來,經DNA鑑定,鵬鵬和郭大剛並無血緣關係。王文清的擔心是有原因的,養了8年的兒子,辦不了戶口不說,到頭來居然還不是自己的孩子,這在感情上,郭大剛一時不可能接受,如果不考慮這些就將實情告知郭大剛,後果不堪設想,如果郭大剛對孩子的生母產生仇恨,可能還會導致刑事案件。
思前想後,王文清約來了郭大剛,與他傾心交談了一番。這一次談話王文清煞費苦心,背地裏研究了很多方案,最終敲定了一個最爲妥當的談話方式。真情溝通之後,郭大剛從憤怒慢慢冷靜了下來。於是趁熱打鐵,爲鵬鵬日後的生活與郭大剛進一步溝通。當時王文清的顧慮是,像這樣的情況,如果孩子因此被遺棄,又會給社會造成很大的負擔。於是,他像大哥哥一樣對郭大剛耐心開導,最後,郭大剛的確很平靜地接受了這個事實,畢竟孩子是無辜的,他和王文清表態,自己還會像以前一樣去關心照顧孩子。爲了解決孩子的戶籍,王文清給郭大剛支招,讓他到民政部門辦理了領養手續。如今,鵬鵬終於有了戶口,和養父一家過着幸福快樂的生活。
服務第一位這病我能克服
和平區人口服務管理中心擔負着全區近14萬戶39萬餘人的戶政管理工作。除此以外,大大小小的單位、企業也是戶政大廳服務的對象,就連開發商賣房子辦藍印戶口的事兒他們都要跟着操心。
便民是王文清最爲重視的,每隔一段時間,他都會推出一些便民的新舉措。在戶政中心無處不體現着“便民”的氣氛。二代身份證換髮期間,民警親自入戶到困難羣衆家中拍照片制證。這些年,像這樣的便民措施在不斷改進,按照規定,辦理分、並戶在10個工作日辦理,但在和平區人口服務中心,只要你的手續齊全,當天就能辦好,省去了百姓來大廳辦業務往返的時間。申報戶口、更改姓名等業務是需要市局審批的,只要上級審批有了結果,申辦人即時就會收到短信提示,更先進也更快捷了。此外,針對申請並戶、更改姓名等業務,中心特別製作了表格填寫的小樣,按照小樣去填寫不僅方便了百姓,而且還讓大廳的業務表格填寫更加規範。自己的病得了30年,周圍很少有同事知曉。王文清說:“作爲窗口單位,服務是第一位的,爲便民,這病我能克服,沒必要讓別人知道。”