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5月27日,在第十八屆津洽會·環渤海國際家居裝飾博覽會啓動儀式上,環渤海金岸集團榮獲“天津市誠信市場”稱號,河西區工商局領導向環渤海金岸集團總裁李慶雲頒發了獎牌。
5月7日在環渤海建材中心舉辦的首屆中國建材家居行業和諧消費動員大會上,國務院發展研究中心市場經濟研究所所長任興洲,國家工商總局外資企業局副局長徐曉東,中國建築材料流通協會會長孟國強等領導針對中國消費現狀,創建“公平、和諧、責任”消費環境的問題發表了講話,並授予環渤海金岸集團“中國建材家居示範市場”榮譽稱號,環渤海建材中心54家建材企業獲得了“物美價廉放心店”的殊榮。
改變營銷方式以消費羣體需求爲根本
——國務院發展研究中心市場經濟研究所所長任興洲
“十二五”規劃爲中國這一個五年的發展繪製了藍圖、指明瞭方向、確立了重點任務、制定了發展目標和具體指標,清晰了相關政策框架。這些都爲中國消費市場的快速發展提供了條件、奠定了基礎,也必將爲消費品生產企業提供良好的發展環境和快速增長的巨大市場。
目前隨着消費趨勢、市場競爭以及行業發展方式的轉變,家居建材企業面對諸多挑戰。消費者對於家居環境的要求日益提高,因此需要企業針對不同消費羣體進行創新營銷,滿足不同消費者對家居的要求。任所長認爲,近十幾年中國家居建材行業迅猛發展,但由於其對國家政策、經濟發展乃至原材料、能源的依賴性很強,容易受到大的經濟環境波及影響。家居建材企業亟待轉變經濟增長方式,由大量依靠勞動力向科學發展、創意發展方向轉變,以消費需求爲根本進行服務升級。
規範行業秩序優化消費環境
——中國建築材料流通協會會長孟國強
我國建材家居行業在面臨重大發展機遇的同時,產品的價格與質量面臨重大考驗。
建材家居行業的質量、價格及服務已經成爲政府部門和廣大消費者關注的焦點。爲規範市場秩序和優化消費環境,共築我國建材家居行業“公平、和諧、責任”的消費環境,有社會責任感的企業鄭重承諾:嚴格生產標準,確保產品質量;堅持明碼實價,杜絕虛假促銷;樹立環保理念,履行低碳節能;誠信規範經營,優質售後服務;堅持科學發展,遠離惡意競爭;自覺接受監督,珍惜品牌榮譽;踐行企業責任,促進社會和諧。
企業發展從粗放式向集約式轉變
——國家工商總局外資企業局副局長徐曉東
中國建材家居市場經過改革開放以來的發展,已經取得重大成績。但是商品交易市場是一種多個獨立法人體(經營者法人)包含在一個法人體(市場法人)之下的流通業態,這種具有中國特色的商業業態如何保證對消費者負責、對社會負責,如何創建和諧消費環境已經成爲企業需要思考的問題。這方面“環渤海”在十年前即提出了“市場先行負責制”,很好地規範了市場及商家與消費者之間的行爲。
企業的發展方向需要從粗放式向集約式轉變,從注重硬件建設和營銷向注重市場的公平和諧責任轉變,通過不斷創新完善和優化市場業態,明確經營責任,以促進市場和諧消費。
優質的服務是一種生產力
——環渤海金岸(天津)集團股份有限公司總裁李慶雲
“先行負責”並不是一個口號,而是爲消費者的權益在號召,爲市場的秩序在號召。先行負責對消費者而言是權益的保障,能夠從整體上提升市場價值。市場經營要公平,出問題市場必須負責任。同時全面提升服務質量,工作人員要有負責權限,在最短時間內滿足消費者的需求,因爲時間也是服務的一方面。市場和商家是合作的關係,先行負責制是市場實實在在的一種經營理念,只有嚴格奉行先行負責制,市場才能提升,商家才能提升。“環渤海”有一套完整的先行負責體系,先行負責理念的核心是誠信,是良心。提高服務質量是“環渤海”的核心,優質的服務會是一種生產力。