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博客已經成爲人們文化生活的一部分,而對博文的評論是玩博客的重要體驗,但博主常常會被惡意留言困擾。美國波士頓精神病學教授拿瑟-蓋米博士認爲,惡意留言屬於互聯網上的欺負行爲,本質上跟兒童之間的“以大欺小”相同。
欺負的原因很簡單:一個不開心的人在他人身上發泄自己的不快。對付欺負的辦法也很簡單:心理學上的術語是設定限制,簡而言之就是制止,而不能視而不見——視而不見並不能讓欺負行爲停止。例如在學校,老師發現欺負行爲,就要上前制止;如果老師不作爲,家長就要去制止;如果家長也不管,在最壞的情況下,被欺負的孩子也要奮起抗爭。對於博客上的欺負——惡意留言,制止的主要方法就是把它們刪除。
互聯網的匿名性是讓它成爲孳生惡意留言的溫牀。發起匿名攻擊的人能夠躲過別人的反擊。蓋米相信,惡意留言者可能在小時候就是校園小惡霸,在馬路上是“路怒症”人士。跟“路怒症”類似,本來很理智的人突然在路上衝陌生人破口大罵,原因是彼此並不認識——如果對方是自己的老闆,恐怕他連聲都不敢吭。
最理想的狀態下,博客網站應負起刪除惡意留言的責任。如果網站不作爲,博客作者就要自行清理門戶了。回覆反駁這些留言往往效果不佳,因爲匿名爲惡意留言提供了保護傘。蓋米認爲,對付惡意留言的辦法就是立刻直接刪除,再發再刪。 (編譯 伍君儀)