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“乘坐公交車,打卡差點被吃‘麻麻魚’。”昨日,家住渝中區南區路137號的趙女士致電重慶晚報24小時新聞熱線966988反映:5日乘坐公交車,一個小時內換乘,第二次上車打卡,收費竟沒按照中高級車一小時內半價換乘一次制度,收了她全價。“這是政府規定的收費標準,怎麼能說改就改。”趙女士很氣憤。
記者體驗:
車費按照換乘優惠收取
“我是在一個小時內換乘的。”趙女士告訴重慶晚報記者,當天下午5點35分,她在渝中區菜園壩乘坐115路公交車至江北區紅旗河溝,6點整到站。15分鐘後,她再次乘上115路,打算回家。當她上車打卡時發現,卡機竟刷掉她1.8元的車費。“第二次乘坐距離第一次乘坐不到一個小時,在這期間,乘客二次乘坐應該享受半價一次。”趙女士不明白,爲什麼她會被收取全價車票,“如果所有的公交車都這樣收費,乘客要被強行多收取多少車費呀。
真如趙女士所擔心的那樣嗎?昨日,重慶晚報記者進行了調查走訪。記者先按照趙女士乘坐的線路坐公交車,12點46分,記者在菜園壩坐上車牌爲渝A29717的公交車,收費1.8元。13點4分,記者在紅旗河溝換乘車牌爲渝A29660的115路公交車,收費1元。換乘車費按照規定收取。隨後記者乘坐120路公交車然後換乘112路公交車,換乘時間相隔10分鐘,車費也是按照換乘優惠收取。
公交集團:
公交IC卡系統偶爾會出錯誤
趙女士爲何被多收取車費?公交服務熱線一名姓張的工作人員表示,趙女士在乘坐當天就打來公交熱線投訴,並留下IC卡號以供查證。8日她向趙女士回覆,經查詢,趙女士一小時內換乘時收取了1.8元,即多收了8角錢車費。對於這樣的失誤他們感到非常抱歉,張表示願意上門送還多收的車費。趙女士說,當時她拒絕了退款。
至於爲何會多收費,張表示,數據10日彙總分析得出,是系統出現問題了。公交集團政工部部長鄭躍東表示,公交IC卡系統相當於電腦,難免偶爾出現錯誤,但系統在不斷地改進與完善中,儘可能避免類似的失誤出現。乘客發現錯誤可致電公交熱線16866666,工作人員會盡快進行處理並解決。
重慶晚報記者 陳靜
- 中高級車一小時內半價換乘一次制度,即乘客持普通IC卡乘坐安裝有公交IC卡終端設備的中高級車,首次刷卡按九折收費。在1小時內(含1小時)換乘時,5折收費一次,超過1小時刷卡,則重新按9折收費,現金購票方式以及乘坐普通車不參與換乘優惠。
- 如兩人共用一張IC卡乘坐中高級車,刷卡2次的乘客,按9折收費,一小時內換乘,其中一人享受半價換乘。如用IC卡多次換乘中高級車,前一次享受半價換乘,下一次恢復9折收費,再下一次換乘,從上一次9折收費開始計時,如換乘時間相差不到一個小時,可再次享受半價換乘。
- 保存IC卡時,不要彎折、浸水、打孔,不要接觸高溫、磁場,以免影響IC卡的使用。