|
||||
天津北方網訊:孩子身高超過了購票標準線,家長卻不主動買票;帶着貓狗等寵物非要擠上公交車……類似的不文明行爲,很多市民在乘公交車時都曾經遇到過。面對這些情況,公交車駕駛員要是不管就違反了運營規定,可直接管往往引發衝突甚至影響運營。爲了解決這一問題,公交5路最近想出了一個辦法,在前門上車位置貼出溫馨的“卡通提示圖”,引導乘客自覺給孩子買票、不帶寵物上車。
“我長高了,該買票了”
現在,公交5路車前門以前畫着兒童乘車線的位置,已經被一張畫着卡通娃娃、寫着“我長高了,該買票了!”字樣的提示圖所取代,圖上用紅線標出一條兒童乘車線。5路車隊負責人告訴記者:“相對於以前的單獨一道灰黑色的兒童乘車線,這張溫馨有趣的卡通提示圖更有人情味。”幾位駕駛員表示,以前有身高超過兒童乘車線的孩子上車時,碰到那些面無表情或有意迴避的家長,司機很難直接開口提示。現在則可以輕鬆地跟孩子說:“小朋友,過來比一比,看你長多高了。”孩子們對於生動活潑的圖畫都很有興趣,家長在這種情況下也就不好意思不買票了。一張生動溫馨的小貼畫讓難題迎刃而解。
“主人,我不上車”
用卡通提示圖取代兒童乘車線收到了良好的效果,5路車隊就繼續推行這一人性化的思路,以規勸乘客的一些不文明行爲。乘客帶寵物上車也是長期以來困擾公交的一個難題。5路有針對性地在車前門處掛出了另一張圖:圖中畫着一隻乖巧的小狗,用小狗的口吻寫着:“主人,我不上車。”再遇到想帶着貓狗上車的乘客,駕駛員只要微笑着指一下這張圖,就能起到比較有效的勸導作用。
根據5路車隊的統計,卡通提示圖推出以來,帶孩子乘車不買票和帶寵物上車的不文明行爲,在5路車上已經基本消失了。禮貌親切、充滿尊重的勸導方式,比生硬的強制方式更容易讓人接受。5路車隊表示,今後車隊將繼續擴展技巧性引導乘客文明乘車的範圍,能製作張貼畫的還將製作張貼畫;不能製作張貼畫的,儘量通過駕駛員在車廂內的文明語言來進行。