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天津北方網訊:記者從市監察部門及市糾風辦獲悉,今年是天津市服務標準化工作啓動和試點年,本市將在3年內在7個行政執法部門、10個綜合管理部門、5個公共服務行業管理的“窗口”單位和基層單位推行服務標準化。着力解決亂收費,服務質量不好、效率不高,辦事不公開、不方便以及個別人員“吃拿卡要”等問題。
7個行政執法部門包括:公安、地稅、國稅、環保、工商、質監、綜合執法;10個綜合管理部門包括:教育、民政、人力社保、國土房管、建設交通、水務、衛生、交通港口、審批、公積金管理,5個公共服務行業管理的“窗口”單位和基層單位包括:供水、供電、供氣、供熱、公交。
今年下半年,各有關部門和單位將根據各自特點,選取確定本部門、本行業服務標準化“標杆“單位,確定16個區縣的服務標準化試點單位。並進一步在試點單位中推行服務標準化工作,修改和完善服務標準。(記者張靜)