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問題一:哪些小靈通客戶可以辦理靈通升級業務?
答:截止目前共有13種獨立資費產品可辦理靈通升級。即:親情套餐4種資費(150分鐘/20元、200分鐘/20元、500分鐘/30元、1000分鐘/50元)、預付費5種資費(學靈通、津靈通、時尚津靈通、大衆通、大衆通B)及後付費4種(網優15、清爽綠風、1000分鐘/35元、2000分鐘/50元)。
問題二:申請靈通升級都需要哪些手續?
答:申請升級的小靈通號碼機主有效身份證件原件,委託他人代辦時(除指定產品),需同時提供代辦人有效身份證件原件。同時請攜帶目前所使用的小靈通(含卡)。
問題三:辦理“靈通升級”業務後需要換終端嗎?
答:辦理“靈通升級”業務,您需更換手機終端,您可以自備支持GSM制式的手機,也可以參加聯通公司爲“靈通升級”用戶提供的預存話費送手機專享活動。目前爲您提供兩種終端(部分營業廳可能暫時脫銷部分機型)供您選擇:三星E1070C(機身小巧,彩屏,適合年輕人使用)、中興S302 (爲老年人度身定製、具有手電筒、收音機等實用功能)。
問題四:辦理靈通升級原資費可以保留嗎?
答:除原預付費小靈通資費平移後取消了網內、網外、忙閒時的區別外(客戶更優惠)、其他9種資費平移至2G後資費可以保留。
問題五:辦理靈通升級原8位號碼可以保留嗎?
答:因爲本次是平移至2G手機網絡中,我們會爲您提供新的11位手機號碼,原小靈通進行拆除處理,所以,當您辦理靈通升級後原小靈通號碼不能保留且不能恢復原小靈通。
問題六:是否可以提供接近號碼?
答:您可以從我們提供的手機號碼範圍中選擇,希望得到您的理解。
問題七:小靈通升級後換號了怎麼辦?
答:業務辦理成功次日起(次日24:00時前),將免費提供三個月的改號通知音業務,三個月後自動失效。
問題八:小靈通內原有預存話費的餘額,辦理升級後會保留嗎?
答:您原小靈通內的餘額本次升級後均可自動帶至新的手機號碼內。
問題九:辦理靈通升級需要支付哪些費用?
答:您辦理小靈通升級我們會爲您免費提供一張2G卡,不需要其他費用。您辦理其他業務,如過戶等,需正常交納手續費。
問題十:原來的信譽度會不會沒有了?
答:本次靈通升級後,會按GSM業務規則執行,原信譽度取消,故提示您辦理升級後及時爲手機號繳費,避免因欠費停機。
小靈通升級爲
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