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本報石家莊訊(記者李兵)6月16日18時許,程女士和朋友來到位於晉州市中興路與光明街交叉口附近的某銀行自助櫃員機旁。辦理存款業務時,機器內部突然出現維修人員,正在處理鈔票的櫃員機變成維修狀態,其銀行卡從機器中退了出來,程女士左等右等,也不見剛剛放入櫃員機內的900元錢被如何處理了。
程女士向櫃員機內的維修人員請求,但對方表示沒有辦法,說程女士只能等第二天銀行上班後到營業廳內找工作人員處理。
站在一旁的朋友撥打了110報警。趕到現場的民警要求程女士再覈對一次賬目。程女士查詢後,顯示要存入的9000元只存入了8100元。隨後,民警撥打了客服電話,客服建議第二天到銀行找相關人員處理。17日上午,程女士的丈夫翟先生找到該銀行大堂經理,對方表示等覈對好賬目後,會盡快將錢補回到銀行卡上。據翟先生稱,17日12時許,他再次到銀行查詢,丟失的900元錢已如數補回。