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6月18日,樂屋家裝走出居然之家,在十里河傢俱大道開出了近萬平米的大店。與此同時,闊達裝飾的1∶1成品家裝大店也進入試運營狀態。至此,北京的品牌裝修公司全體邁入“大店”時代。與之前單一的主材展廳模式不同,現在的家裝公司開大店越來越注重營造特色,有的公司已將大店作爲成功商業模式全國推廣,一個新大店時代悄然揭幕。
經營模式 各有不同
>>現狀
自業之峯在2008年底開出首個家裝公司大店“峯格匯”之後,其所創造的設計+主材展示的模式成爲各家公司效仿的模板。但從今年開始,這種大店模式卻悄然變化,不少公司開始將目標客戶和經營特色注入到大店中去:博洛尼開出了軟裝館,將目光轉向了精裝房客戶;今朝對原有大店重新裝修後,在保持老房裝修套餐館的基礎上,新推出了風格化套餐館,觸角開始伸向新房裝修;樂屋大店用“像賣汽車一樣賣家裝”的理念,打造出一個針對中端客戶的無增項套餐專營店;闊達則將對家裝市場環境變化的判斷也融入到大店中去,將大店定位爲政策房的高端客戶服務,並且推出了1∶1成品家裝的概念。
除了內涵的轉變,數量的變化也透出了不一樣的信息。今年3月,業之峯裝飾在西四環開出了自己在京的第二家大店,這也是其在全國開出的第14家店,而業之峯設定的遠大目標是5年在全國開出100家大店,董事長張鈞將“峯格匯”視爲業之峯商業模式創新的一種成功。闊達的大店雖然起步較晚,現在還在試營業,但是董事長曹安閩卻告訴記者,10月份就會再開一個1.2萬平米的大店,言語中也透出對大店前景的看好。
>>原因 渠道嚐鮮 整合產業鏈
目前,家居市場慘淡,動輒幾千上萬平米的大店可謂投資不菲,那麼爲何家裝公司還是對開大店樂此不疲,熱情高漲呢?“以前,家裝公司都採用賣場駐店的方式,運營成本很高,但這種傳統渠道對於家裝公司的作用在逐步降低,家裝公司都在嘗試其他渠道和模式,減少對傳統渠道的依附性。”曹安閩表示,賣場給闊達帶來的客流早在2009年就較之前下降了一半,去年更是下降了70%-80%。
此外,由於近年來家裝工程部分的利潤微薄,家裝公司作爲家裝環節的上游,更希望通過整合產業鏈來降低成本,從而獲取額外利潤。“而對於消費者來說,也希望服務是一體化的。”今朝裝飾集團副總裁汪曉兵表示,採用大店模式,可以對設計、施工、主材、軟裝等進行一站式整合,也符合消費者的需求。
開店不難 發展不易
>>展望
記者在採訪中發現,對於當下的大店模式,受訪的家裝公司一致認爲其將成爲未來發展的趨勢,而且有望成爲日後家裝公司的主要銷售渠道之一。但是,在家家都開大店的情況下,這個渠道的獨特價值已經在降低,在這場硝煙日盛的戰爭中,家裝公司需要提前備齊更多的糧草。
現在的大店面積都越開越大,上萬平米似乎已經成了基礎,但汪曉兵指出“大店不一定大就好,大店再大也不可能比得上居然、紅星等賣場,主要還是要能夠充分體現家裝公司的特色,讓消費者感受到特色與自己的需求相適應,才能夠獲得消費者的認可。”而目前很多大店的位置都無法帶來自然客流,需要採取網絡營銷、小區營銷等方式來吸引客戶前往,這對家裝公司的營銷能力和集客能力都提出了非常高的要求。
此外,大店面積和數量的增加,對家裝公司的資源整合能力、信息化系統、融資能力和商業地產運營能力等都提出了要求。“做大店,很可能出現一大就亂的情況。”業之峯董事長張鈞表示,對於已經在全國全面撒網布局大店的業之峯來說,爲了提升資源整合和客服能力,不惜投入巨資與國際著名軟件公司甲骨文和著名諮詢公司德勤合作,開發全面的信息化系統。