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“每則謠言都有聽衆。”本週大熱的郭美美再次驗證了《謠言心理學》中的這句名言。一個杜撰出來的不難分辨真僞的 “紅十字商會總經理”,輕輕鬆鬆地將中國紅十字會拉入言論漩渦,各種“內幕”紛紛“曝光”。儘管紅十字總會等被涉及的組織和個人再三聲明,並向公安機關報案,試圖澄清事實、撇清關係,卻收效甚微。
是誰以及爲什麼策劃了“郭美美事件”,我們不得而知,但網絡上如“紅十字商會總經理”這般子虛烏有的事俯拾皆是,且深信不疑之人爲數不少。在博客、微博當道的今天,散佈有關任何人虛假的、具有誤導性的謠言都變得輕而易舉且成本極低。網絡不但成了謠言集散地,更以其強大功能讓謬誤流傳的廣度與速度達到了前所未有的水平,謠言的影響力也被放大和極化。
梳理各色謠言不外乎以下幾種:第一是不瞭解情況或捕風捉影或斷章取義的。有時,謠言的製造者和傳播者本無惡意,但一個語境的悄然改變就令公衆判斷失之毫釐,謬以千里。第二種是本着所謂娛樂精神有意惡搞的,這一類謠言多是瞄準名人和強勢機構,名聲越大謠言越多、品種越豐富。第三種是爲一己私利譁衆取寵、吸引眼球的,演藝界和商界對這類自導自演的鬧劇似乎比較擅長。最要警惕的是有人有目的地散佈謠言惡意中傷、混淆視聽。這類謠言目標明確、往往有周密策劃。有的是通過打擊別人謀利,有的則僅僅是出於憤怒或不滿而處心積慮地加害於人。如果說有意惡搞和譁衆取寵式的謠言像米飯中的沙子,一不留神可能硌了牙齒、傷了腸胃,那麼這種以破壞爲目的的謠言就有如毒藥,對個人生活、企業機構的工作乃至整個社會都可能產生意想不到的危害。
是誰相信謠言、傳播謠言?事實經驗的缺乏、恐懼憤怒等情感衝動以及既有偏見、從衆心理都可能讓我們面對謠言時失去應有判斷。比如搶購碘鹽就是典型的恐慌之下的失智行爲。而我們在接收謠言的同時,極可能不自覺地充當下一個傳播者,並將自己的情緒、希冀、褒貶等夾裹其中。每個人、每分鐘都可能成爲謠言的製造者、傳播者和受害者。
在網絡時代,如何分辨流言、免受謠言傷害,不僅是各級政府部門、社會組織必須面對的現實問題,也已經成爲我們每個人必須學會的生存技能。流言之真僞真的那麼難以分辨嗎?其實不然。無論是碘鹽防輻射,還是所謂的“紅十字商會總經理”,本都是我們憑藉常識和理性可以止住的謠言。
同樣的謠言有人輕易識破,有人卻深陷其中,這是因爲網絡謠言有如病毒,雖無處不在,卻是你強它弱,你弱它強。如果自體強健,能夠正視網絡信息的真實性問題,不過度依賴、不輕信盲從,對於未經證實或難以證實的信息保持理性,就能有效提高對網絡謠言的識別力和免疫力,既可避免自己受到傷害,也能減少無意間傷害他人。