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據介紹,醫院以“規範管理年”活動爲契機,完善管理體系。成立自上而下的質量檢查控制組織,構建檢控網絡,完善醫院的工作制度、醫療核心制度、臨牀診療護理常規等質量體系文件。建立《不合理用藥問詢制度》、《人均住院藥費指標考覈辦法》等規章制度,對院內不合理用藥、費用金額、人均藥費、人均住院天數等數據進行監督檢查,有效降低患者醫療費用。
針對病人關注的“掛號時間長、檢查取藥時間長、排隊等候時間長”的現象,該院以RFID移動醫療信息系統爲平臺,合作研發了自助掛號機,實現了儲值、掛號、查詢爲一體的自助功能。開展預約掛號就診,在社區衛生服務中心與醫院之間建立聯動機制,醫療資源共享,使居民不用出社區就可以預約到專家。爲60歲以上的老人實施減免掛號費和診查費政策。同時,醫院建立完善醫患溝通制度,主動加強與病人交流,每週二作爲院領導接待日,徵求患者意見,主動加強與病人溝通。(記者郭熠通訊員解朋)