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如果把2009年算成“微博元年”,不到3年,微博這個網絡社交平臺,已經成爲輿論的重要集散地。近日,從“微博私奔”,到“微博開房”,再到“懸浮照”,諸多熱點事件在微博上醞釀、發酵。
這既讓人看到微博的巨大力量,也讓社會管理者看到,網絡與現實,無論是輿論場還是社會管理,都在打通交織,成爲一體。“開房局長”自以爲微博調情不會爲人所知,卻在網民圍觀中付出了沉痛的代價;而“懸浮照”曝光後,當地政府通過微博及時道歉,避免了又一起“虎照風波”。
當前,僅新浪微博用戶就已突破1.4億。微博風生水起,客觀上推動了地方政府和領導幹部公共溝通和輿情應對能力的提升。從陌生、茫然,到積極研究、利用,微博問政已經成爲很多地方的執政實踐。近日,廣東、浙江等地組織領導幹部參加有關微博的學習和研討,南京規定突發事件發生1小時內要進行微博發佈,都是可喜的探索和嘗試。
但根據復旦大學發佈的《中國政務微博研究報告》,到今年3月,實名認證的政務機構微博僅1708個,政府官員微博僅720個。巨大反差反映出一些社會管理者對這片輿論陣地的陌生。儘管一些領導幹部還不能適應微博時代的輿論新格局,但公衆通過微博介入公共事務、表達個人觀點,已經成爲
不可逆轉的現象。涉及到政府決策、公共管理、領導言行的話題,往往能迅速成爲熱點。
實際上,微博上大多數人的“圍觀”或參與,歸根到底還是出於關注地方政府工作的善意,出於幫助地方政府改進不足的誠意。正是這樣的善意和誠意,使微博可以成爲一個迴應關切的最好平臺。如果揚長避短、因勢利導地做好輿論溝通和引導,積極通過微博平臺瞭解民意、彙集民智,及早發現問題、處置問題,完全可以構建一個廣泛參與、有序互動的微博輿論新環境,使微博成爲社會情緒的“減壓閥”、官民關係的“潤滑劑”。
從論壇到微博,互聯網的飛速發展之下,公衆參與公共事務的熱情和能力都已極大提升。在微博屢現謠言之後,“謠言粉碎機”、“闢謠聯盟”之類反謠言專區的出現,體現微博的成熟,也折射公衆網絡參與水平的提升。然而,類似侵犯隱私、情緒偏激、造謠傳謠的問題,還是在一定程度上存在。這種情況下,社會管理者更該以“善待、善用、善管”的原則,提高媒介素養,重視微博輿論場,迴應社會關切,引導公衆參與。
社會管理創新,離不開“虛擬社會”管理創新,越早認識到這一點,工作就會越主動。
(作者:單學剛,原載6月30日《人民日報》)