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天津北方網訊:“團購”以其價格優勢成爲消費者網上消費首選,其中旅遊團購以其折扣力度讓不少人動心。針對層出不窮的旅遊團購,國家旅遊局日前向廣大遊客提出警示:一些沒有旅遊經營權限的網站打着團購旗號,經營涉嫌“零負團費”旅遊產品,給消費者造成經濟損失。旅遊業內人士提醒市民,市場上沒有免費午餐,爲了保障權益,旅遊者不要輕信旅遊團購。
旅遊團購涉嫌“越軌”
在國家旅遊局網站上,記者看到這樣的提示:“團購”因其低價、便捷,爲越來越多的消費者青睞,而與之相伴相生的各種陷阱也紛至沓來。某團購網站發佈了一條關於旅遊的團購信息:僅228元,到旅行社另付380元享原2760元《浪漫海南》五天四夜三星品質雙人遊貴賓券+10萬元旅行社責任險。承辦單位:××旅行社。但經旅遊質監執法機構調查,××旅行社從未印製並授權過任何單位和個人發售此旅遊產品抵用券,該網站爲無證經營旅遊業務,涉嫌“零負團費”。
記者在多家團購網站上看到,諸如“僅399元!原價1280元大理麗江香格里拉六晚七天雙臥單人休閒遊!體味滇西迷人風”之類的旅遊團購線路。消費者周女士告訴記者,因爲經常參與團購的原因,總能看到團購網站上這些聽起來都不敢相信的低價旅遊。
質監部門發佈警示
針對層出不窮的旅遊團購,國家旅遊局質量監督管理所特向廣大遊客提出警示:第一,旅遊是特許經營,經營相應的旅遊業務應持有旅遊行政管理部門頒發的旅行社業務經營許可證,並在工商行政管理部門辦理設立登記。第二,旅遊者在選擇旅行社時,不可盲目輕信旅遊產品廣告,應多方瞭解旅行社的資質及其是否有相應的旅遊產品,以確保該產品的真實性。第三,旅遊者在選擇團購券時須警惕“零負團費”。要對旅遊產品價格及其服務質量有合理的心理預估,以防貪小失大。
低價團購暗藏陷阱
記者瞭解到,“團購旅遊”與旅行社或者專業旅遊網站報名不同,一般是發帖召集、報名、收錢,沒有發票、保險,也不簽訂出遊合同,加上我國目前針對網絡團購尚沒有明確的法律與監管,一旦發生糾紛、意外,出遊者只有自認倒黴。從實際情況看,旅遊團購往往打出難以置信的極低價格,其中暗藏了不少陷阱。一些不良商家和網站還以團購之名,行零負團費旅遊之實。這種做法損害旅遊者利益,目前各地已經發生多起因此導致的旅遊糾紛,引起了旅遊部門的注意。記者調查發現,包括本市在內的全國大型旅遊企業幾乎都沒有參與旅遊團購。
削價競爭質量下降
攜程旅行網副總裁、中國社科院旅遊研究中心特約研究員郭東傑表示,旅行社作爲旅遊中間商,通過形成特定數量的團隊向景區、酒店等議價,以獲得一定折扣,以打包價向市場推出,因此旅遊團本身就是一種團購行爲。而且國內旅行社行業發展相對成熟,旅行社之間存在激烈競爭,旅遊線路產品不是暴利產品,毛利很低,不可能有非常大的折扣,任何削價競爭只會導致坑蒙拐騙與服務質量下降。如果價格遠遠低於成本,必將通過安排遊客消費、增加自費景點等來獲取利潤。本報記者吳 薇