|
||||
本報濟南7月7日訊(記者 桑海波)因被質疑與密碼重置費衝突、涉嫌變相收費,近日,包括工行、建行在內的多家銀行緊急叫停了密碼掛失費。此前,多數銀行對該項服務收取10元手續費。
根據銀監會、央行和發改委發佈的《關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》,7月1日起,銀行須免除個人儲蓄賬戶開銷戶手續費、存摺開戶工本費、密碼修改手續費和密碼重置手續費等34項服務收費。
不過,一些市民到銀行辦理密碼重置業務時,有的銀行卻要收取密碼掛失費。“密碼修改手續費和密碼重置手續費不是取消了嗎,怎麼又冒出來了一個密碼掛失費?”很多市民對銀行的這項收費不解。
有銀行人員解釋,客戶忘記密碼後,需要先進行掛失,然後才能辦理密碼重置,這是兩筆業務,所以分別進行收費。對於這種解釋,市民並不認同:“實際上就是修改一個密碼,還要變着花樣收費?”
“從7月6日起,我行不再收取密碼掛失費。”7日,記者致電工行95588時,客服人員這樣表示。建行95533的客服人員也向記者表示,該行也於7月6日起停收密碼掛失費。
記者同時瞭解到,中行、招行、交行從7月1日起取消了密碼掛失費以及密碼重置費;華夏銀行從6月1日起取消了上述兩項費用。不過,記者也瞭解到,仍有個別銀行還在收取10元密碼掛失費。