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除密碼重置費外,一些商業銀行的開戶費也沒有真正取消。記者在工商銀行上海五角場支行看到,雖然表面上取消了開戶手續費,但如果需要開戶,必須支付10元的預收年費和5元的儲蓄卡工本費。有客戶提出只想辦理存摺,客服人員告知其不辦理活期存摺。“這樣的做法就是變相讓你沒法享受免費服務啊!”客戶郭女士說。
如需打印對賬單,現在一般不收費了,但是工商銀行客服人員表示,如要在對賬單上加蓋銀行公章,還得交50元。
相比之下,一些股份制商業銀行的表現要好一些。華夏銀行、民生銀行等均表示,7月1日以後不收取密碼重置費和儲蓄卡工本費,打印對賬單也不收費。在華夏銀行北京分行廣外支行,記者在營業廳門口看到醒目的免除部分項目收費的公告。
據新華社