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天津北方網訊:連日來,有多位消費者通過本報“消費直通車今晚3·15熱線”反映,在網上買鞋雖然價格便宜,但是由於無法試穿、無法親自挑選,再加上退換貨流程麻煩,使得消費過程很不舒心。
買鞋需要試穿,這個幾乎是“天經地義”的事情在網購時卻成爲一大難題。日前消費者趙先生通過本報“消費直通車今晚3·15熱線”反映,他在一家購物網站花248元買的一雙運動鞋,在前前後後一個多月的時間裏,由於尺碼、色差以及發票的一系列問題,給他帶來了很多麻煩,到現在新鞋沒穿上,貨款也沒退回。消費者劉女士,在網上買了一雙涼鞋,沒穿幾天就壞了,商家卻說是人爲損壞,拒絕退換。記者在採訪中瞭解到,儘管現在有一些專門賣鞋的網站推出貨到試穿、免費退換等服務,但是大多數接受採訪的消費者都表示,網上買鞋很難舒心,最突出的問題就是無法在付款前試穿。另外淺色鞋兩隻顏色不一、尺碼不一等問題也時有發生。業內人士表示,網上買鞋確實有一定的侷限性,再加上各個廠家的鞋型、尺碼規格也沒有完全規範統一的標準,所以儘管價格有優勢,但網上買鞋還存在不少障礙。記者翟維鷺實習生孫鵬