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成都市工商局執法部門作爲指導單位加入華西都市報組建“名品家居血統調查報道組”
昨日,華西都市報記者從成都市工商局相關負責人處獲悉,目前成都已有兩人撥打了12315,就其購買的達芬奇傢俱出現的質量問題,向工商部門諮詢如何維權。
爲維護消費者權益,讓消費者明明白白消費,即日起,華西都市報邀請相關行業協會、權威專家和其他主流媒體組建“名品家居血統調查報道組”,和消費者一同走進傢俱行業的生產、銷售現場,追根溯源,瞭解品牌傢俱的身世真相。成都市工商局執法部門昨日表示,將作爲指導單位加入“名品家居血統調查報道組”。
成都消費者諮詢如何維權
成都市工商局相關負責人告訴記者,前來諮詢如何維權的兩人都很低調,特別叮囑不能透露其個人信息。因此,有關這兩名購買了達芬奇產品的消費者,其個人信息記者都不清楚。目前,成都市工商局已接受了兩人的諮詢登記,並進
行了受理。
成都市工商局下一步將根據調查結果,再結合上海市工商局的調查情況,給消費者提供最終的維權意見。
昨日,達芬奇成都店的市場主管孫小姐接受華西都市報記者電話採訪時表示,達芬奇成都店目前依然在正常營業,但是否有成交她不太清楚。她強調,由於央視報道後,公司主動與所有消費者取得了聯繫,並做了有效的溝通。因此到昨天爲止,還沒有人前來諮詢退貨、換貨或提出索賠等要求。
對於有人前往成都市工商局諮詢維權一事,她表示不清楚。但她認爲,維權是消費者的權利,她對此表示歡迎和尊重。
孫小姐同時還透露,達芬奇正在籌備新聞發佈會,具體時間和地點還未確定,不過很可能就在最近一兩天內。屆時,達芬奇會對記者們關心的問題一一作答。
省消委會:洋牌子水很深
四川省消費者權益保護委員會祕書長劉亞兵說,從媒體公開報道的情況來看,央視指出達芬奇主要存在產地造假、產品質量和虛假宣傳等問題。但這些問題,達芬奇公司方並未認可。因此,國家相關執法部門對達芬奇的問題認定尤爲重要。
如果被執法部門認定爲欺詐,達芬奇將面臨賠償兩倍消費者的處罰。如果被判定爲產品質量有問題,就只是提供退貨和換貨的服務。
劉亞兵說,不管執法部門如何認定,目前國內傍洋品牌現象層出不窮,各個領域都有涉及,化妝品和服裝行業更是重災區。他認爲,要從根本上解決這個問題,消費者
自身得理性起來,不要盲目追求洋品牌。最後,更離不開國家有關職能部門的有效監管。
成都工商加入報道組
“作爲執法部門,我們必須要維護消費者的權益,避免消費者誤入陷阱。”昨日,成都市工商局執法部門表示,將作爲指導單位加入由華西都市報邀請的行業協會、權威專家、消費者和其他主流媒體組建的“名品家居血統調查報道組”,和消費者一同走進傢俱行業的生產、銷售現場,瞭解傢俱產銷的真相。四川省傢俱進出口商會常務副會
長、祕書長榮煜偉也表示,這樣的活動可以讓消費者更加明白的消費。
與此同時,華西都市網(www.huaxi100.com)也將於今日正式開
闢專區,歡迎網友舉報不良家居企業,併爲建立公平透明的消費環境建言獻策。
華西都市報記者席秦嶺舒張惠實習生吳韓
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達芬奇公司:
堅稱產品爲原裝進口
今日在京召開新聞發佈會,意大利廠商將赴京作證
11日是造假事件曝光的第二天,達芬奇公司依舊堅稱所有意大利品牌的產品在意大利生產後,運至中國銷售。對於記者提出的採訪,其市場部人士予以回絕,只能等待週三(13日)的新聞發佈會。
記者11日多次聯繫達芬奇市場部人士,希望能夠採訪其高層,獲得對造假事件的進一步說明和解釋,但工作人員表示,因爲達芬奇在北京的新品發佈會剛剛結束,公司所有高層都在北京,不方便接
受採訪。
在記者發去採訪提綱,就工商檢查結果質疑其產品質量,索要其產品產自意大利的證據後,這名工作人員稱,公司高層表示,這些問題都會在週三下午的新聞發佈會上一一解答,目前不願單獨回答。此外,她透露,之所以新聞發佈會遲遲沒有召開,並安排在週三,是因爲意大利廠商要趕赴北京。“我們邀請了多家意大利廠商的負責人前往北京,協助我們解決、澄清問題。”
東莞長豐公司:
否認生產過曝光傢俱
該廠現已停產,東莞市政府稱將徹查涉事傢俱公司
“天價”達芬奇傢俱曝光,報道稱該“天價意大利進口傢俱”由東莞市長豐傢俱公司代工的,11日,記者走訪這家傳說中的代工企業,不料公司相關負責人否認了央視報道的內容。同時,東莞市政府也於11日晚作出迴應,稱將徹查涉事傢俱公司。
否認總經理叫“彭傑”
11日下午2時,記者來到位於東莞清溪鎮的長豐傢俱公司,發現工廠大門緊閉,保安接待室的窗戶也全部用白紙封起來。
央視節目中曾提到,一名自稱是長豐傢俱總經理的男子“彭傑”透露該企業其實是爲達芬奇傢俱公司供貨的,但長豐傢俱廠行政主任陳先生昨日澄清:“彭傑不是我們的總經理,我們的總經理叫黃文聰。”他還指出:“彭傑當時(對央視記者)說這些(指長豐爲達芬奇供貨),都是爲了拉生意,現在把我們
都害慘了。”
否認曝光傢俱長豐生產
下午4時,記者進入長豐傢俱廠內,發現陳列品區並沒有被央視曝光的“卡布麗緹”系列傢俱。“央視節目中那名北京消費者的傢俱絕對不是出於我們廠。”自稱是該廠“法人代表”的黃文聰說。
但當記者問到“央視曝光的陳列區的樣品和達芬奇售賣的爲何幾乎一樣”時,一位自稱“負責人”的男子說:“有時候爲了賣得好,是會參考下樣式。”記者又追問:“爲何央視會有長豐與達芬奇之間的供貨清單和財務往來”,該“負責人”又改口稱:“確實賣過一些合成木板給達芬奇傢俱公司,那些合成木板可能只是用來做裝飾飾品。”
但一位已經離職的湖北籍工人羅先生向記者證實,長豐傢俱和達芬奇有業務往來。
“達芬奇家居部分產品涉嫌僞造產地”追蹤
維權達芬奇各地大分歧
上海討說法遇冷
11日,記者先後兩次來到達芬奇傢俱上海延安西路旗艦店。
儘管在店外書面澄清,但前來要求退貨的消費者還是不少,記者到達時,有數人在店內表示自己的不滿。
消費者繆先生情緒激動,要達芬奇“給個說法”。他說,自己在2006年就從這家店買了200多萬元的傢俱,後來還陸續向朋友推薦過,但現在一款沙發已經出現脫線、表面開裂等問題,椅子也有釘子脫落跡象,看到電視曝光達芬奇產地涉假,他覺得上當了。到了店裏後,他愈發氣憤,“當初買傢俱的時候,有20來人熱情招待,今天早上到現在都無人接待,只說老闆不在,要等明天。”
北京稱可接受退貨
昨天上午10點,記者又一次來到北京達芬奇傢俱店,雖然已經到了營業時間,但依然看不到前臺工作人員以及銷售人員。一名工人負責接電話招待客戶。據其介紹,店裏其他的工作人員都在上面開會,至於開會內容他表示也不清楚。
記者在前臺桌子上隨手翻開一份報紙,指着上面的曝光報道詢問道,“近兩天有沒有接到過顧客退貨?”
“這個不方便透露。這一兩天內我們會出一個書面說明,向社會解釋這一切。所以您也不用再多問了。”該店長回答道。
“如果有消費者要求退貨,你們會接納嗎?”
“我們當然會接納。但是達芬奇從1997年做到現在,靠的就是信任,您認爲消費者會爲此事就來退貨嗎?”
至於退貨流程以及是按原價還是折舊價進行退款,該店長表示:“具體細則我們還沒接到上面的通知。”
廣州要求退貨遭拒
11日下午在達芬奇廣州專賣店內,有三名客人要求退貨,而店員都堅稱,意大利品牌的產品都是原裝進口,還說等星期三公司召開新聞發佈會後,消費者可以再決定是否退貨。
而記者也接到了廣州消費者的電話,表示買了跟新聞報道中一樣的雙人牀,卻發現雙人牀的油漆味很重,她從去年就開始與達芬奇交涉,但一直沒有解決問題。看到了新聞報道,張女士再次到廣州達芬奇的專賣店交涉。
11日傍晚,達芬奇廣州專賣店的銷售人員還上門到張女士的家,現場銷售人員仍強調“肯定是意大利原裝進口”,至於是否退貨、換貨,要等到週三公司召開新聞發佈會後再決定。
達芬奇上市或受挫
達芬奇家居於
去年11月發佈公告,透露擬首次公開發行股票並上市,現已接受光大證券的輔導,並已向中國證監會上海監管局辦理輔導備案登記。
有網友評論,如果媒體報道情況屬實,達芬奇家居的上市之路可能就此斬斷。
全球設店中國最多
達芬奇官方網站介紹稱,達芬奇目前擁有近20家超級家居旗艦店及專賣店,遍及中國及亞洲各地。記者細數發現,作爲“國際超級品牌——達芬奇”,在全球範圍內只有18家超級家居旗艦店及專賣店,而中國就佔據了61%的比率。
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