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本報7月12日訊(記者 姜萌) 旅行社不主動介紹,保險公司推出的產品險種單一,旅客保險意識淡薄,12日,記者獲悉,近期,旅遊過程中安全事故頻發,旅遊保險卻不能提供有效保證,青島將旅遊意外險的完善工作提上日程。
家住八大關附近的王先生想要趁暑假帶孩子去臺灣,看中了一家旅行社“臺灣環島八日遊”的線路,但前一陣臺灣小火車事件讓他頗爲忌憚,因此對旅遊保險很關心。但向他推薦路線的導遊從頭到尾對保險的情況隻字不提。在王先生的主動詢問下,導遊稱,旅行社設立了航空意外傷害保險,另外,可以提供旅遊安全人身意外險、旅遊景點遊客意外傷害險等幾種保險。“萬一我丟了證件或行李需要另外花錢,這會算在我買的保險中嗎?”王先生的這個問題問蒙了導遊,她向領導請示過後,告之王先生這並不包含在保險中。
12日,記者在青島市金融辦、保監局舉辦的和諧保險服務藍色經濟研討會上了解到,橋隧開通、高鐵通行,青島再次迎來旅遊新契機。青島市旅遊局相關負責人稱,青島去年國內旅遊人數達4332萬人次,接待入境遊客110萬,隨着旅遊產業的快速發展,旅遊過程中的安全事故也明顯上升,而作爲旅遊業持續發展“安全帶”的旅遊保險卻一直停滯不前。
“在小火車事件之前,青島旅遊意外險的投保率只有不到20%,”青島市保監局局長宋志華介紹,首先旅客保險意識淡薄,客戶往往弄不清楚自己買的哪家公司的保險,購買的額度一般比較低,而且受益人不明確。個人自主出遊的旅客更是不會主動購買旅遊意外險。其次,旅遊保險產品同質化、險種單一,旅遊意外險裏一般不包括高風險運動和旅行中因行李以及證件遺失而引起的額外旅行以及食宿費用。另外,旅行社對旅遊保險的宣傳力度太低,旅客不買保險出事故或買了保險但理賠難的問題很普遍。
據瞭解,青島將會在各個機場、車站和各個旅遊景點設立提示標誌,提醒旅客購買旅行意外險。加大新險種的開發力度,開發涉及吃、住、行等各個方面的綜合性險種,並提供與旅遊相關的延伸保險服務。