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本報7月12日訊(見習記者 曹思揚 通訊員 王軍) 團購網站閉門謝客,卻拒絕給消費者退餘額。11日,在市南工商人員的幫助下,市民王女士終於拿回了自己在團購網站的143元賬戶餘額。
從事財務工作的市民王女士平時愛好團購,是一家名叫“購CLUB”的團購網站的忠實顧客,由於長期在這家網站上消費,沒出現過什麼問題,王女士便放心地把大量現金預存進賬戶中。但進入5月份以來,王女士發現該網站幾乎沒有更新什麼內容,於是擔心起自己賬戶中的163元餘額。
王女士諮詢該網站的負責人得知,該網站因股東變動,服務器關閉,近期不準備再做團購業務,王女士便要求把賬戶中的163元餘額提出來,但該網站卻一再推脫,沒過幾天,400服務電話就變成了空號,王女士無奈親自上門到該網站位於東海中路環海大廈的辦事處去協商,但工作人員卻以領導不在的理由敷衍,直到7月初,該網站仍未給予解決,王女士只好求助於市南工商分局辛家莊工商所。
工商人員指出,經營者因自身問題不再提供服務,應退還消費者的錢款。經工商人員調解,11日,該網站退還王女士除去優惠返利後的餘額共計143元。