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地產評論員 李志華 蔡駿
近日,位於江橋板塊的香馥灣項目引來了首批業主入住,交房現場人頭攢動,不少業主更是全家出動。在現場工作人員的安排下,交房流程有條不紊,新業主對香馥灣的滿意度均在90%以上。
據項目負責人介紹:“華江人在嘉城深耕多年,其實交房工作早已駕輕就熟,但爲了給客戶不一樣的交房體驗,華江人在細節上花了很多功夫,真正讓業主感受到開發商在和他們做朋友。”
一張邀請函
兼具形式感和實用性
“起初我以爲是哪個朋友給我寄了賀卡,拆開一看才知道是香馥灣可以交房了”陳先生拿着開發商寄來的賀卡高興地說道。筆者發現賀卡上清清楚楚地寫着業主的姓名、交房時間、樓號等等。
而值得注意的是賀卡正面清晰地標註了交房的線路,項目負責人表示:“吸取過去幾次的經驗,業主因爲不熟悉小區,交房當天往往走了不少‘冤枉路’容易耽擱時間,因此這回香馥灣交房,開發商度身定製了最合理的線路供業主參考。”幾乎所有的業主對這個細節頗感周到。
據瞭解,在香馥灣交房的前幾天,華江人做了多次預演,除此外,更是安排工作人員挨家挨戶地電話通知業主,做好備案。因此交房當天的準時率達到了98%,每一家業主的等候時間不超過15分鐘,不少業主坦言“效率很高”。
家家都剪綵
這不僅是儀式更是尊重
不少參與集中交房的業主表示,香馥灣(交房)的流程很貼心,從銷售到物業幾乎每一個關卡都有小禮品贈送,尤其是景泰藍陶瓷鍋不僅美觀且實用。業主王阿姨說:“說心裏話,我們感動不是因爲開發商送了幾件小禮品,而是將心比心把業主的需求放在心上。”
其實開發商華江建設的用心不僅於此,以交房的鑰匙爲例,用紅色的錦囊小心翼翼地包好和一些交房常用工具一同放在錦盒中,頓時尊貴感悠然而生。剪綵是香馥灣交房過程中最具特色的環節,每家每戶都有一個小型的剪彩儀式,讓每個業主感受到隆重感。業主林先生說:“沒想到開發商能做得這麼好。”
志願者服務隊
華江人誓和業主做朋友
據瞭解,大部分業主對香馥灣和嘉城都很滿意,交房當天就迫不及待地開始裝修新房。而作爲深耕嘉城多年的華江人也誓要和業主做朋友。前不久,華江人自發組成了一支志願者服務隊,嘉城的新老業主有什麼困難,有誰需要幫助,只要力所能及,他們都會給予幫助。
另悉,華江建設入選了上海房地產企業50強,同時也是上海市文明單位、誠信企業。對華江而言,和業主做朋友已不僅僅停留在口號,一座全新的和諧大城、宜居大城正在華江的建設下越來越具規模。