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天津北方網訊:一直以來購買家裝商品全額付款的“行規”讓裝修的人們感到無奈,而送貨時商品缺東少西不能一次性付貨讓消費者更感無助。
近日,家住塘沽的張先生反映,他在一家裝飾城訂購了幾扇木門,並一次性將貨款全部付清,但商家將木門送貨安裝時缺少配套的門鎖,詢問送貨的工作人員,工作人員稱因疏忽將門鎖落在店裏未送,之後張先生多次催問,店裏總是以各種藉口拖延,不是工人不在就是工期已排滿讓消費者耐心等待,無奈張先生家中的木門只有擱置不用,消費者爲此大傷腦筋。當初商家要求一次性全額付款時可謂“痛快”,但如今付貨時卻這麼“不痛快”,消費者抱怨這樣不盡如人意的服務怎能不讓人心灰意冷。
據瞭解,張先生遇到的情況不是偶然,到消協反映家裝商品送貨安裝時出現的問題時有發生。
爲此,塘沽消協提醒廣大經營者,一次性全額付款不能強求,而付款後更要有跟進的服務。送貨安裝不能一步到位看似小事,但卻容易造成商家信譽的缺失。在付款要求百分百的同時,各項服務也應做到百分百,切忌將服務進行無形“拆分”,讓消費者望而卻步。