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①經檢測達芬奇存在不合格產品。
②此牀在達芬奇售價30餘萬,而與其模樣相同的國產貨只要3萬。
③發佈會現場,消費者一再質問潘莊秀華產品是真是假,但始終沒有得到正面回答。
本週,高端傢俱品牌達芬奇被曝出所售天價傢俱並非其宣稱的意大利原產進口,且產品還存在以密度板冒充實木等質量問題。而其卻堅決否認存在央視報道的問題,此後,相關部門進行的檢測初步證實其產品部分材質並非實木,也證實確實有部分傢俱是在國內生產,自行出口後再進口。此事目前尚無定論,雖屬家居業內的不光彩事件,但業內人士認爲這樣的曝光促進了行業自律。
-事件回放
央視曝光驚人黑幕
達芬奇家居是國內知名高端家居品牌,其官方網站稱,該公司2000年成立,現已成爲亞洲規模最大、檔次最高的傢俱代理公司,代理銷售的傢俱有卡布麗緹、好萊塢等100多個國際超級品牌。
7月10日,央視《每週質量報告》曝光:達芬奇銷售的天價傢俱相當一部分並非意大利生產,所用的原料也不是其宣稱的名貴實木。報道中提到,北京消費者唐女士從達芬奇公司購買了價值280萬的傢俱,在將部分傢俱送檢後發現,其有三項不符合國家標準,其中電視櫃的用料爲密度板並非銷售人員所說的“沒有污染的天然的高品質原料”,且爲不合格產品。北京達芬奇專賣店店長趙穎還向央視記者保證,卡布麗緹傢俱上的雕花使用的是一種叫白楊荊棘根的名貴木材。
東莞長豐傢俱有限公司總經理彭傑則爆料,達芬奇銷售的卡布麗緹傢俱都是他們公司生產的,並出示了深圳達芬奇公司給他們付款的電子回單。據其介紹,達芬奇將東莞生產的傢俱從深圳口岸出港運往意大利,再從意大利運回上海,從上海報關進港回到國內,這些傢俱就有了全套進口手續。經過一番折騰,這些國產傢俱就有了洋身份。
《每週質量報告》新聞播出後,達芬奇在官方網站上申明其“在國內銷售的意大利品牌傢俱,均爲在意大利生產並原裝進口至國內……包括Cappelletti(卡布麗緹)和Riva在內。”
-官方調查
僞洋貨並非實木材質
央視報道後,7月11日,上海市工商部門和第三方檢測機構工作人員到達芬奇傢俱倉庫進行現場抽檢,對一個卡布麗緹牀頭櫃進行實驗後,初步判定其材質不是實木,上海市工商部門已封存了達芬奇傢俱倉庫內的卡布麗緹系列產品,以備進一步調查。
7月13日,上海市出入境檢驗檢疫局消息稱:今年上半年,達芬奇家居公司共有10多批木製品和木傢俱,是從國內的傢俱企業採購後,先出口到上海保稅物流區,再進口到達芬奇在上海的倉庫。
中國消費者協會副祕書長董祝禮在接受媒體採訪時表示,如達芬奇像有關新聞報道那樣,把不合格產品銷售給消費者,並且僞造國際名牌,以次充好、以假充真,這樣的行爲涉嫌違反了《中國消費者權益保護法》,對消費者構成欺詐。
-京華追蹤
北京銷售人員改口
7月12日下午,記者來到位於北京友誼商店仍在正常營業的達芬奇展廳,店內還有數位顧客在選購傢俱。記者發現,店內傢俱的標籤上沒有註明產地,而不少價簽上都標有“美國品牌,全球採購”的字樣。記者在店內看到一款“好萊塢”品牌的椅子價格爲1850元,並不昂貴,該店銷售人員解釋道,這是因爲這個品牌的傢俱屬於“美國品牌,全球採購”,可能是在不發達國家(包括中國)生產的。而根據2002年發佈的《北京市質量技術監督局制定傢俱展品標識標註規定》中規定,標籤上“生產廠及廠址、經銷商及地址要按營業執照詳細填寫”。
承認部分品牌國產
7月13日下午3點,達芬奇在京召開“情況說明會”,有十幾位外國人士參加,據介紹是代理的國外品牌相關負責人。達芬奇家居有限公司總經理潘莊秀華在現場稱,達芬奇代理的所有意大利品牌均在意大利生產、原裝進口,現場還由Cappelletti、Riva的執行總裁做了證明發言。而潘莊秀華承認,達芬奇所代理的“好萊塢”傢俱是美國品牌,採用了“全球採購”的方式,產地包括越南、菲律賓、印度、印尼及中國。
而針對央視報道中提到的卡布麗緹傢俱並非100%實木的問題,卡布麗緹的執行總裁TinoCappelletti現場表示,中國傳統認爲100%實木質量高及意大利傢俱就代表100%實木都是錯誤概念。
發佈會中途,一位黑衣男子拍座而起,說在達芬奇買了上千萬的傢俱,質問“達芬奇的產品到底有無問題,是該信你們還是信央視?”在這名男子一再追問下,潘莊秀華情緒失控,轉而聲淚俱下地講述達芬奇的發家史,在講述中承認與央視報道中採訪的兩個東莞工廠——金鳳凰和長豐合作生產過一個國產品牌傢俱,自己也曾介紹長豐爲“好萊塢”傢俱做代工。
-專家質疑
發佈會疑點重重
中國傢俱協會會長朱長嶺告訴記者,意大利的傢俱品牌很多,並不是所有意大利進口的就是高品質產品。此外,朱長嶺還指出,判斷傢俱是否從意大利進口,由個人來發言證明是不夠的,主要還得看實際證明材料,看管理部門的調查結果。中國消費者協會律師團團長邱寶昌表示,不否認達芬奇有產品是從意大利進口的,但不能保證其銷售的每一件“意大利進口產品”不是代工廠生產。而達芬奇對於產品質量問題的迴應,邱寶昌則指出,消費者對於實木和意大利傢俱的關係不是重點,關鍵在達芬奇是如何對外宣傳的,若將不是實木的東西說成實木,那麼這就是虛假宣傳。
-業內觀點
應嚴格准入制度
“這件事情以前就聽人嘮叨過,但是沒有具體說是哪家。”東方家園家居廣場總經理殷玉新認爲,達芬奇事件並非個案。另一位業內資深人士也表示,在傢俱圈內,類似於這樣披上“洋頭”天價賣國貨的品牌並不止達芬奇一家,而這些情況在業內早就是“公開的祕密”,只是這次央視的報道捅破了窗戶紙而已。據一位知名賣場的老總透露:“近幾年,一些國內的廠商來找我們要展位時,就曾明確表示過自己是替達芬奇生產傢俱的。”
目前,也有部分知名賣場在經營純進口家居產品。達芬奇事件之後,記者採訪了部分賣場負責人,他們表示會嚴格審查入駐商家的資格,並且準確標明產品原產地。
居然之家總裁汪林朋表示,要避免出現假洋品牌也是有法可循的,如居然之家銷售進口高端傢俱的家之尊,在選擇品牌時採用三條審覈原則:1.該品牌在國外註冊要達到30年以上;2.原產地必須是在歐美較發達地區,拒絕代工產品;3.只接受品牌專賣店,而非經銷商品牌。“我們要求商家在價簽上都標明原產地,一些產品是主體從國外進口在國內組裝,或者輔料、配件等是在國內生產的,都要求廠商在價簽上標明。”
“這件事情對市場是有正面影響的,可以更好地促進商家自律,從而淨化市場環境。”城外誠家居廣場總經理劉長河表示,他們也正在營建主打純進口產品的奢侈品家居主題賣場。
-記者手記
假的真不了
幾天來,達芬奇事件的發展宛如一部肥皂劇,情況說明會現場黑衣消費者的拍案而起和潘莊秀華的聲淚俱下,將這場劇目推至高潮。潘莊秀華的哭泣並沒有博得同情,業內人士稱這只是“越描越黑”。而來自上海工商局和上海市出入境檢驗檢疫局的官方調查結果,更是“事實勝於雄辯”。
記者在採訪中,多次聽到業內人士稱達芬奇並非個案,還有不少品牌是在“掛羊頭賣狗肉”。對於達芬奇現場請來的外國公司代表身份真實與否,也引來了不少業內人士的質疑,因爲曾有不少國內家居品牌,就將假冒身份的洋人拉來做“虎皮”。這麼多商家的前赴後繼,除了可以牟取暴利後,背後隱藏的是國人對於洋品牌的盲目崇拜和信任。在對弄虛作假的商家進行譴責外,消費者也許同樣需要思考下自身。
文/本報記者隆鳳圖/本報記者胡雪柏