一提起交通事故，很多人的第一反應就是“頭大”。遇到這種事，處理起來麻煩不說，還費事、費錢，惹一肚子氣。可在河西區交通事故聯合調解室，事故雙方常常是滿腹怨氣進去，和和氣氣出來。

　　　去年，爲推動社會管理機制創新，快速高效處理道路交通事故損害賠償糾紛，妥善化解交通事故引發的社會矛盾，河西區司法局、河西區人民法院、交警河西支隊成立了河西區交通事故聯合調解室，與同時掛牌的區人民法院交通事故巡回法庭，共同構成了獨具特色的“三加一”交通事故聯合調解機制，即：行政調解、人民調解、司法調解三個調解加一個巡回法庭。調解室聘請了法院退休的老法官和司法局退休的老同志作爲專職人民調解員，法院派出的巡回法庭與調解室聯合辦公，協同完成交通事故糾紛的調解工作及調解案件協議的確認和對接訴訟等工作。聯合調解室成立1年以來，共接待諮詢1200餘人次，達成人民調解協議64件，幫助辦理申請傷殘鑑定50餘件，協助當事人起訴391件。期間，區法院交通事故巡回法庭案件結案294件，調解159件，判決135件，調撤率達54%。不僅有效地化解了交通事故矛盾糾紛，降低了解決交通事故糾紛的成本，節省了社會資源，也爲當事人提供了方便，提升了社會公信力，彰顯了人民調解“第一道防線”和社會矛盾“減壓器”的作用，維護了社會和諧穩定。

　　　在調解解決糾紛時,聯合調解室的工作人員堅持公平、公正地調解雙方爭議。在認真聽取當事人陳述、分析案情的基礎上，根據交管部門的責任認定，既依據法律規定的賠付標準進行調解，又有理有據講情講義進行勸說，使當事人放棄爭執，圓滿解決糾紛。交通事故糾紛發生後，一些當事人情緒容易激動。調解員通常都是認真聽取雙方陳述，耐心開導、勸解，平復他們的情緒，而後再使矛盾逐漸化解。前不久，王某被劉某駕駛的重型車碾軋死亡。王某的家屬帶大批人到劉某的公司吵鬧。在衆人的勸說提醒下，一行人來到調解室，尋求解決的方法。工作人員熱情地接待了他們，在安撫死者家屬的同時，對受害方曉之以理、動之以情，講法律、講政策，使其過激的情緒平穩下來，又多次與肇事方單位溝通。經過努力，雙方依法達成協議，王某家屬獲賠50餘萬元，糾紛圓滿解決。

　　　除了做好調解工作之外，河西區交通事故聯合調解室還不斷加強法制宣傳教育工作，對當事人細心講解損害賠償的法律規定，講解提交相關證據的法律要求，人民調解協議的法律效力，法院確認的法律制度等，使當事人通過矛盾糾紛的解決過程，增長了法律知識，達到化解矛盾、減少訴訟的目的。