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“誰想到我這麼倒黴,接連8張都是百元假幣!”陳先生非常懊惱,稱從未遇過這種事,而銀行至今拒不承認假幣出自其櫃員機。
陳先生自述,13日上午大約9時半到10時,因爲老鄉等錢救急,他拿銀行卡到中山四路一銀行內,從櫃員機提取了2700元現款。出門趕緊打的往銀河路方向趕,下車付錢時,他從剛纔提的百元款內抽了一張,的士司機說錢好像是假的,一連換了幾張都如此。他辦完事才發現,在櫃員機提的現金中,竟有8張是同號的。
陳先生打的往提錢的銀行趕,在車上他就報了警,同時往一些媒體打報料電話。趕回銀行時,是當天下午3時左右。銀行一位自稱負責櫃員機的工作人員表示,陳先生當時沒有用驗鈔機檢驗,事後已離開銀行,假幣不能確定是否他從櫃員機取的。警察趕到後,也表示證據不足,錄證詞後表示,如果有問題,可以向法院起訴。陳表示,取錢時很急,雖然有銀行保安等人在旁,但沒法證明。
陳先生稱自己經常早上6時就出發工作,晚上10時纔回家,耗不起時間上訴,準備自認倒黴。
銀行迴應
羊城晚報記者徵詢當事銀行。該銀行各級負責人都相當重視此事,辦公室王小姐迴應,當事人的確是報了警,但沒有要求警方提取監控錄像等進行取證,當事人攜款離開銀行後4個多小時後才提出異議,並且不能提供假幣是在該銀行櫃員機取得的實證,銀行無法確認其說法。銀行有嚴格的規章制度,所有設備均符合相應規定,因此不可能出現櫃員機吐出多張假幣的情形。根據當事人的陳述,他是從中間一臺櫃員機取錢,錄像卻顯示他是在旁邊一臺機取的,還有類似細節也與其陳述不符。
中國人民銀行廣州分行營業管理部一負責人證實,人行不時會接到市民從銀行收到假鈔的投訴。管理機關一定會進行調查,如果有依據,一定會給出一個處理意見,但現在的投訴往往在時間與空間上存在舉證的問題,因此證據非常重要。
客戶反映從銀行取款取到假鈔的事件,全國各地媒體已有大量報道,大都因爲舉證困難而無法追索。
從櫃員機提款,市民一般很少會對着監控鏡頭一張張數錢,即使數,錄像也很少能清晰地照下每張鈔票的號碼。取證的確是普通非專業客戶一大難題。