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劉衛民/口述丁開明/整理
1999年民樂社區成立時,因開發商房屋質量、物業服務不到位、拆遷戶東西亂放、物品丟失嚴重等問題,居民與居民、居民與物業之間的矛盾加劇,而居委會在居民、物業之間多是充當和事佬,但不能從根本上解決問題。作爲居委會書記兼主任的我,一直在尋思業主和物業之間的矛盾根源,那就是不理解、不支持。何不成立個居委會、業委會、物業公司三方聯合自治委員會呢?有事共同商量、實施中兼顧各方利益。這個建議得到了三方認可。
聯自委工作運行後,物業費收繳是當時首要的棘手問題,我要求居委會幹部、離退休黨員帶頭繳納物業費,業主委員會也通過各樓長幫助物業公司入戶收繳,終於使收繳率由過去的36%上升到93%。有了經費保障,物業公司修繕了垃圾箱、垃圾車,增加了門衛、保安和保潔人員,物業服務功能全面拓展。另外,物業公司還從經費上支持社區各項創建活動,並免除困難家庭的物業費。
社區內有的樓共用一個水錶,因住戶用水控制不力,加上水管跑水嚴重,水費繳納較多,居民意見大,再後來居民集體不交了,以致水務公司經常停水。爲消除這種惡性循環,聯自委三方入戶做工作,經過協商由開發商、水務公司和居民共同承擔拖欠的7萬元的水費問題,並進行了水錶出戶改造工作,從根本上解決了多年的水費糾紛。
現在,“三位一體”聯自委的社區管理,得到了羣衆和各級政府部門的認可。在這項工作的推廣中,我深切感到,居委會一定要站在公正立場上,且要勇於承擔責任,帶頭實施工作計劃。只有這樣才能調動業主、物業公司的積極性,以聯自委爲家,共同建設美好的家園。
(作者單位:江蘇省徐州市和平街道辦)