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天津北方網訊:7月19日,天津市旅遊部門召開旅行社工作會議,總結全市旅行社行業監管、質監執法工作情況,部署下一步全市旅遊行業監管工作任務,開拓旅行社發展工作新思路,整體提升旅行社服務質量,加快本市旅行社行業持續、健康發展。
截至目前,本市共有旅行社357家,其中具有經營出境遊資質的旅行社21家,具有經營國內、入境遊資質的旅行社336家。其中赴臺遊業務的組團社5家,A級旅行社17家。全市共有出境遊持證領隊人員1100人,持證導遊人員8373人,其中專職導遊1973人,兼職導遊6400人。全市旅行社營業收入總額共計41.28億元,出境旅遊營業收入4.92億,同比增長35.16%,全年實繳稅金4428.4萬元,同比增長27.16%。旅行社擴大了覆蓋面,方便市民。
雖然旅行社行業發展前景廣闊,但在旅行社數量和規模上,與北京、上海等城市相比還存在一定的差距。“價格戰”時有發生,旅行社規模化發展欠缺,長期發展意識和商業信譽觀念有待加強。
因此,在本次會議上,天津市旅遊部門提出了“一個核心、緊扣兩個目標、完成三項任務、運用四個手段、建立五個體系”旅行社發展思路:
一個核心是:全面提升旅遊業的質量、素質、效益和國際競爭力,促進旅遊業的健康可持續發展。
兩個目標是:以保障旅遊消費者和旅遊經營者合法權益、建立良好的旅遊市場秩序爲目標。
三項任務是:提高旅遊服務質量、規範旅遊市場秩序、促進旅遊企業發展。
四個手段是:深入推進旅遊業改革開放,加大市場監督檢查力度,規範旅遊企業經營行爲,引導旅遊者理性消費。
五個體系是:建立和完善適應現代服務業要求的旅遊市場監管體系、旅遊服務質量評價體系、旅遊投訴體系、旅遊誠信體系、旅遊標準化體系。
天津市旅遊局副局長尹大勇表示,今年本市將加大旅遊監管力度,會同有關部門加強對旅遊廣告的監控,一旦發現惡性價格競爭和欺詐遊客等不法廣告行爲,要堅決予以處理。要加強對旅遊合同的監督檢查,督促旅行社按照有關法律法規規定與遊客簽訂並嚴格履行旅遊合同,堅決打擊不依法簽訂旅遊合同和違反合同約定的行爲。要嚴肅查處誘導、強迫遊客消費和參加另行付費旅遊項目的違法行爲。同時,繼續在全市旅遊業開展“品質旅遊、誠信經營、理性消費”活動,創建旅遊誠信體系,倡導企業守法經營,引導遊客明白消費。並根據本市導遊員隊伍現狀,選拔優秀導遊員,建立人才儲備庫,通過定期組織專業崗位培訓、年審培訓等,充實導遊員知識儲備,提高個人業務能力,督促旅行社建立起健康、穩定的用工制度,全面提升行業服務質量。(記者霍豔華)