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昨晚18點34分,達芬奇家居股份有限公司(以下簡稱達芬奇)在新浪官方微博上發佈了《致消費者的公開道歉信》。
信中提到,針對媒體此前質疑的“某些產品產地標註問題、質量問題以及不規範宣傳問題”,本公司虛心接受政府部門、媒體和社會公衆的監督,並主動查找問題,維護消費者的權益。但就退貨政策,並沒一字交待。
省消委會祕書長道歉信無任何意義
昨晚8時許,記者致電達芬奇成都店市場部主管孫小姐覈實此事。孫小姐說,達芬奇只在新浪微博有官方微博。如果是在官方微博上發佈的信息,應該就是真的。不過,她表示自己並沒聽說公司昨日發佈道歉信,願意今日給記者回復。
隨後記者聯繫了省消委會祕書長劉亞兵,聽記者唸完道歉信後劉亞兵表示,這封道歉信並未就核心問題承認錯誤,是一封很空泛的道歉信,沒有任何意義。
昨天,劉亞兵召集了投訴部和律師團隊的幾位律師,專題研究如何幫消費者維權。今天,他將對外公佈他們的意見。
省消委會投訴部暫無一人現場投訴
昨日,是“達芬奇”被曝光後四川省消委會公佈的法律援助電話的第3天。上班第1天,並沒有迎來投訴高峯期。據四川省消委會投訴部主任李曉斌說,昨天只有兩三人電話諮詢。據一名接待過諮詢電話的工作人員講,1位女子致電86753315,自稱買了達芬奇傢俱想了解如何維權。但當工作人員開始詳細詢問時,對方立即就掛了電話。直到昨日下班,沒有1個人前往省消委會現場投訴。
此前,表示打算前往省消委會投訴的某女士接受華西都市報記者電話採訪時說,她昨天沒空,也就沒去。同時,她很期待今天達芬奇兌現承諾,退回她上百萬元的訂金。華西都市報記者席秦嶺實習生吳韓