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本報訊(記者金可)今後,北京站內將設立專門的義工服務崗爲旅客提供道路問詢、扶弱助老等服務,緩解車站客運壓力。昨天,在北京站的一樓進站大廳裏,北京慈善義工協會與北京站簽字結爲共建單位,這也是北京站首次進駐義工爲旅客服務。
北京站專門對進站服務的義工進行了培訓,包括旅客常見問題問詢、特殊旅客照顧等各類服務內容。慈善義工協會相關負責人介紹,暑運期間,北京站的義工主要以大學生爲主,他們將在每週六日的10時至14時客流高峯時間進站服務,每次派駐10至15名義工。今後,還將根據客流變化,隨時調整義工服務時間。義工服務的內容主要包括解答旅客問詢、指導公交換乘、分流高峯旅客,以及進行站內“形象清理”,即勸阻隨地坐臥的乘客到候車室內規範候車,淨化車站環境,維持候車秩序。
與以往的志願者活動不同,此次慈善義工北京站服務項目今後將長期持續下去,今後義工服務還有可能出現在北京南站等地。