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華西都市報訊(記者席秦嶺實習生吳韓)昨日下午2時許,成都市消協迎來了1名現場投訴的消費者胡娟(化名),消協工作人員受理了這起投訴,這是四川省消協系統受理的第一起達芬奇消費者的投訴。這名消費者投訴的內容是,買的沙發使用不久後即出現凹陷問題。
胡娟帶上了買傢俱的合同以及送貨單,說是幫親戚投訴。2009年底,她的親戚在達芬奇成都店買了沙發、桌子、靠墊等10多件傢俱,花費30萬元左右。今年4月份,達芬奇才將這批貨物送到她親戚家。令她親戚沒想到的是,花大價錢買來的沙發,沒坐多久就出現凹陷問題。央視曝光達芬奇事件時,她的親戚在國外,於是委託她處理這件事情。她給達芬奇成都店打了個電話,對方派工作人員前來拍了照,但一直沒給出解決方案。
胡娟說,她請達芬奇提供原產地證明的報關證明,但對方沒有做到。現在,她的要求是“不管對方是否提供這些證明資料,我都要求退貨,至於是否索賠視情況而定。”
昨晚,記者從四川省消委會投訴部主任李曉斌處獲悉,截至昨日,只有5人電話諮詢投訴,無人到省消委會投訴。因此,胡娟是四川省消協系統受理的第一起達芬奇消費投訴案。
昨日中午,成都市消協祕書長高豫川約見了達芬奇成都店的銷售部經理高燕。高豫川向對方提出,希望達芬奇對媒體和消費者反映的問題,不要避重就輕,有明確的處置意見,切實維護消費者的合法權益。