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○市民徐先生詢問:我在開車出庫時,因爲精神溜號,車尾部撞到了未完全開啓的庫門上,車尾掉了一點漆,時間已經過了幾個月,請問我這種情況車險還能不能賠?
●本報保險幫辦解答:根據保險合同約定,客戶應該及時協助保險公司確認事故情況,一般保險公司會在保險合同中約定客戶出險後48小時內報案。要是涉及第三方的事故,還要向交警報案。如果超時報案,使事故現場毀滅而影響保險公司對事故情況覈實,有可能會產生拒賠。
出險後及時報案,可以使保險公司及時查勘,迅速覈對事故情況,確認損失金額,方便客戶後續維修處理。提醒車主應留意保險公司報案電話,通常保單醒目位置都有提示;擋風玻璃上的交強險標誌上也印有保險公司報案電話。
另外,像徐先生這種情況,保險專家不建議其報案理賠,因爲車尾簡單的掉漆,不影響車輛的正常駕駛,無須立即維修。目前,遼寧車險實行的是車險費率與理賠次數相掛鉤的政策,頻繁的報案理賠不但會使來年的保費不會享受折扣,還會上浮,甚至是被保險公司拒保等後果,有些得不償失。