天津北方網訊：在商場購物時、在飯店就餐時、在酒店住宿時，面對服務員禮貌的問候和辛勤的服務，越來越多的市民會回報一個真誠的微笑或一聲誠懇的“謝謝”。如此細微的“小表示”看似簡單，卻能讓服務員如沐春風，不僅體現出顧客個人的文明修養，也讓人與人之間更加和諧親近。

　　一聲“謝謝”驅散疲憊

　　昨天17時許，記者來到和平區一家大型商場內，在一樓某女鞋專櫃，記者見到一位中年女士正在挑選涼鞋，服務員在一旁熱情地幫她推薦了幾款。中年女士提出要試穿，服務員立即跑到庫房，將女士挑選的三款鞋各拿來一雙，並蹲在一旁幫她將鞋提好。這名女士依次試穿了三雙鞋後，覺得都不大滿意，當她起身準備離去時，面帶歉意地對服務員說：“不好意思，麻煩你了。”

　　女士走後，這名服務員對記者說：“爲顧客拿鞋、試鞋是我們的工作職責，不管顧客要試幾雙，試完買不買，我們都要微笑服務，而且不能對顧客有什麼要求。可是在工作中，我們能夠體會到，現在許多顧客都很體諒服務員的辛苦，試鞋後總會說聲‘麻煩你了’、‘謝謝’之類讓人感覺很貼心的話。我們雖然很累，但聽到這些話語心裏暖暖的。”

　　享受服務，回報尊重

　　如今“顧客就是上帝”的觀念雖然已經深入人心，但越來越多的“上帝”們在享受服務之時不忘對服務人員回報一份尊重。昨天19時許，記者來到南開區一家酒樓內，由於正值晚餐時間，大堂內十分熱鬧，負責上菜的服務員忙得不亦樂乎。記者看到，一對情侶模樣的年輕客人，每當服務員上菜、換碟時，都會禮貌地說聲“謝謝”。對此，兩個年輕人表示，服務員也有尊嚴，人與人之間應該互相尊重，我們對服務員的付出應當報以感謝。

　　採訪中，顧客田先生對記者說，一次他在飯店吃飯時，看到鄰桌的客人對服務員呼來喝去，一會兒要這，一會兒要那，整個過程中沒有說一句“你好”或稱呼一聲“服務員”，全部用“喂”來代替。服務員動作慢一點兒，他就會大聲呵斥。如此舉動不僅讓服務員不快，還招來其他客人的反感。田先生感慨地說，接受別人的幫助和服務，回報一聲謝謝，是待人接物的一種基本禮貌。我們都應該對幫助自己的人存有感激之心。