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據中國之聲《央廣新聞》報道,昨天(25日)晚19點30分,內蒙古集寧至通遼鐵路一座八孔橋東側的橋墩被洪水沖毀。事故導致5輛列車停運,3800多乘客滯留,短時間可能無法恢復行車。呼和浩特鐵路局已組織集通鐵路集團公司啓動旅客滯留的應急預案,全力做好旅客安撫和飲食供應等工作。
昨天下午3點,從集寧停經開往東北方向的1813次列車,也就是包頭到哈爾濱列車在行駛到正鑲白旗站後又返了回來,今天凌晨4點左右停靠在集寧南站,1000多名旅客目前滯留在集寧南站。目前滯留旅客的訴求主要體現在這幾個方面:一是呼市包頭的旅客想盡快乘原車返回。二是去東北方向的乘客想換乘其他車次或乘坐大巴車從北京中轉。三是有要求辦理退票、補償和其他不同訴求的。
由於是鐵路橋樑被沖毀,突發事件導致本次列車旅客情緒不是十分穩定。從凌晨4點開始,集寧站所有領導、車間幹部、休班職工一共40多人積極組織安撫旅客,疏導旅客,集寧站在火車站二樓設置了臨時候車室,爲旅客提供開水等便民服務。值班站長在侯車中廳隨時解答旅客提出的不同疑問,對重點旅客進行疏導。
目前從集寧購票上車的100多名旅客都已退票回家。集寧站客運中心在9點半左右已經辦理了呼和浩特到通遼、包頭到通遼、包頭到哈爾濱、呼和浩特到長春達240多人的退票手續,另外正在積極請示呼鐵局方面讓不同訴求的旅客儘可能改簽其他車次,經北京到達目的地。由於1813次列車佔用的是1號線,呼鐵局集寧南站正在全力組織調度車次,儘可能減少對其他客貨運車次行車的影響。