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去年國慶期間,三亞度假歸來回到上海家中,呼呼大睡,凌晨3時的手機短信和電話都沒有把我吵醒。醒來之後,發現有銀行發來的短信,提示我用信用卡消費900多美元購買IPAD,6個短信提示我買了6個!
我立刻打電話給銀行的信用卡中心。我的信用卡是白金卡,具有人民幣和美元雙幣種消費的功能,額度很高。銀行的客服小姐把我的電話轉到安全部門,對方告訴我說,他們凌晨3點在監控信用卡消費記錄時,發現我的卡有異常交易——發生在蘋果網站上,一連有6筆美元交易,時間、地點、金額、頻率等都與我以前的消費習慣不符。值班人員立即打電話給我,但我沒有接。在無法與我本人取得聯繫的情況下,銀行立即將我的信用卡凍結。
這可是平白無故地多了5000多美元的信用卡債務啊!我緊張地詢問此事應如何處理。對方告訴我,卡已經凍結,所以不必擔心犯罪分子會繼續盜刷我這張卡。後續措施是:銀行將以上6筆交易列入爭議交易,在調查清楚之前,我不必爲此承擔還款的責任;我需要填寫一份中英文雙語的表格,供他們作爲憑證,與國際信用卡組織交涉,中止向蘋果網站付款。表格中需要說明以下三點:這張信用卡一直在我本人身邊,沒有丟失或出借;我本人並沒有於該時間段內在該商家用這張卡進行這些交易,也沒有委託他人這麼做;如果這些交易經調查與我本人有關,我願意還款並承擔利息。
後來的兩個月裏,銀行安全部門的一位S小姐一直和我保持熱線聯繫,告訴我調查進展。盜刷我信用卡的傢伙IP地址是在美國西雅圖,銀行與VISA組織交涉成功,拒付此筆款項,我自然也不必承擔這筆莫名其妙的信用卡債務。後來,S小姐通知我將舊卡銷燬,我收到了銀行給我寄來的一張新的白金雙幣卡,這件事就算圓滿解決了。
爲什麼我的信用卡一直隨身放置,而且還設置了密碼,卻被人在美國盜刷?S小姐說,她個人不建議用信用卡網購,特別是在國外的網站網購。我頓時明白了——一年前,我在一個加拿大的化妝品網站上買過東西,我用那張雙幣卡付款,付款時只需在網上輸入卡號和卡背面的後三碼,無須輸入密碼。我可以確定,就是那次國外網站上的消費將我的卡號和後三碼泄露出去了。
通過進一步瞭解,我得知信用卡的密碼只在國內有效,在國外的實體商家消費是隻看簽名、不用密碼的。我現在的辦法是:將信用卡的後三碼貼住,在國內商家刷卡消費時不讓卡離開自己的視線;在國外的購物網站上消費之前,先大概算好消費總額,打電話給信用卡中心,要求將額度降低到略高於這個金額的數字;在國內的購物網站上消費,儘量使用有U盾的借記卡或支付寶。小胡