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衛生部日前發佈“三好一滿意”活動2011年工作任務分解量化指標,要求醫院合理安排門急診服務,簡化門急診和入、出院服務流程。掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間不超過10分鐘。
衛生部提出,全國所有三級甲等綜合醫院要實行多種方式預約診療,城市社區衛生服務機構轉診預約的優先診療。到2011年底,城市社區轉診預約佔本地門診就診量的比例達到20%,本地患者複診預約率達到50%,其中口腔科、產前檢查、術後病人複查等複診預約率達到60%。
優質護理服務也將擴大覆蓋面。全國三級醫院將全部開展優質護理服務,50%的三級甲等醫院優質護理服務覆蓋50%以上的病房,40%的地市級二級醫院和20%的縣級二級醫院開展優質護理服務。爭取到2011年底,全國有200所三級醫院優質護理服務覆蓋80%以上的病房。
醫院護士數量也將合理配備。全院護士數量能夠滿足臨牀護理工作需要,臨牀一線護士佔全院護士比例不低於95%。各病房依據護理工作量和患者病情配置護士,病房實際護牀比不少於0.4比1。(記者代麗麗)