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本報訊(記者王勤儉房浩)購買大衆斯柯達新車,不料所提車輛卻是傷痕累累。昨天,讀者宋小姐致電本報962288熱線,反映她碰到的一件鬱悶事。
6月15日,宋小姐在一家大衆斯柯達經銷店購買了一款大衆斯柯達明銳2.0型轎車,價格152000元。付完款準備提車時,宋小姐驚訝地發現,這輛新車竟然傷痕累累:天窗無法打開、駕駛員皮質座椅有洞、右側車門和車鑰匙有劃痕。她當即要求換車,店方也答應幫助解決,叫她過幾天再去提車。不料一個星期後,她如約前去提車時發現,車鑰匙依然有劃痕,顯然那還是先前那輛有傷的車。宋小姐要換車鑰匙,但銷售人員堅持車鑰匙好用,硬要她把車提回去。
因車款已付清,宋小姐只能先將車取回來。但在使用這輛新車時,她又發現油耗很高,每百公里油耗達15升以上,而非銷售人員所說,新車在磨合期內,每百公里油耗在12升左右。無奈之下,她致電大衆汽車客服熱線投訴。誰料,一個多月過去,對方卻始終未給她任何答覆。
記者致電大衆客服,一名工作人員承認宋小姐在6月27日向他們反映過情況,但關於那輛傷痕累累的轎車,目前還沒查出結果。對方表示,一旦調查結束,會給宋小姐反饋。