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本報訊北京雨楓書館是家會員制女性書店,2007年3月,在北京開張,目前有超過2000多名女性會員,今年以來,會員人數每月增長約有20%。書館以提供閱讀爲核心會員服務,目標讀者羣鎖定25歲至45歲的知識女性。當全球實體書店面臨生存危機的時候,雨楓書館這種經營模式被稱爲傳奇,它的零售額在下降,收入卻在增長。
2007年雨楓書館開張那天,老闆許春宇就發現,實體書店靠常規經營已很困難,要想從全國上萬家民營書店中脫穎而出,必須改變。許春宇想了很久,“讀者可能會欣賞好幾個作家,想把他們的作品都一一讀過,但這些作品未必都合心意,有些書大概只翻閱一下但不值得收藏。這樣浪費了錢,家裏也沒那麼大的存放空間。所以我想何不讓一本好書給儘可能多的人知道,滿足N個口味相同的人的需要,就有了借閱與零售結合,創辦會員制的想法。”
目前,雨楓書館收入依賴發放會員卡,會員憑卡可以到書館借書,並寫書評與其他讀者交流。會員年卡有三種:720元一年的個人卡,800多元一年的母子卡以及1000多元一年的家庭卡。根據會員卡類型的不同,借閱書籍的數量也不同,最多可以借6到12本不等,此外還可以外借光碟等音像製品。書店除了售賣出借圖書、音像製品,還設有書吧供讀者休息閱讀,書吧裏有免費的無線網絡,還有飲料出售,價格也與超市價持平。會員除了享受圖書外借服務,還有其他附加的衍生產品,如淑女學堂講座等,參加這些衍生活動的讀者每次需要繳納20元至100元左右的費用。
書館進書,也有特別的方式:舉辦試讀活動,試讀後會員提供給書館500字的書評,根據書評再推廣;從書店借書的讀者,要爲自己看過的書打分;讀者成立“圖書推薦委員會”,委員會成員可以向書店推薦進哪些書;被大多數讀者評定爲“垃圾書”的圖書,會永遠從書店“消失”……這些方法,提高了圖書銷售在受衆中的精準率。
許春宇說,按照會員制的營銷模式,目前盈利不成問題,至少能養活書店的工作人員,比一般純粹賣書的書店生存得要好一些。未來的書店,要生存,必然需要提供更多的附加服務。她對中國的實體書店還是前途看好,至少在書店會員制的模式中看到了希望。
實習生周理瑤本報記者王玲瑛