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寧夏回族自治區中寧縣有着全國“枸杞之鄉”的美譽。7月11日,當記者走進該縣人民法院的值班室、立案大廳以及各基層人民法庭時,在最顯眼地方看到的是全部對外公開的院領導和幹警的姓名、照片、手機號碼。
中寧縣人民法院公開承諾:“凡是到法院訴訟的當事人或羣衆,如發現法院幹警有辦事推諉或者違法違紀行爲,……可直接向院長反映。”
中寧縣法院自去年8月開展“清風正氣樹形象,廉潔執法促發展”活動以來,“羣衆進了法院的門就是法院的客,要行主客之禮,待客之道,熱情服務,尊當事人爲賓客”的理念已內化於幹警們的自覺意識,外化爲只要是來法院的人,不管是打官司還是辦事都要做到“五個一”,即一張笑臉相迎、一句問候暖心、一把椅子請坐、一杯清茶解渴、一心解決問題的工作實踐。
迴應代表委員改進幹警作風
去年7月,縣人大組織人民代表對法院審判工作進行專題評議。法官的工作態度引起代表的普遍關注,代表建議法官要改變態度,如主動給當事人讓座、倒水等。爲了迴應人大代表的關切,切實轉變幹警工作作風,院黨組決定開展“清風正氣樹形象,廉潔執法促發展”活動。中寧縣法院院長雍正海告訴記者開展此項活動的目的。
“去年,我花了3萬元錢參加了保險,今年,我沒有能力再交保險費就到中寧縣法院打官司要求退保,立案庭的法官又是倒水、又是讓座,一遍又一遍地給我耐心地解釋並告知我打官司要到銀川去。我是個農民,一輩子沒有進過法院,這一次雖然事情沒有辦成,法官的熱情和大實話讓我覺得有道理。”王老漢給記者講述了他第一次到法院的感受。
接電話是與羣衆最基本溝通
爲了改變法院幹警對待訴訟羣衆的態度,我們把全院幹警的電話號碼向社會公開,隨時接受當事人的監督。
雍正海說,法官如果連當事人的電話都不敢接聽,說明法官與羣衆的距離太遠,說明工作沒有做好,接聽案件當事人的電話是與當事人最基本的溝通。
據悉,法院幹警電話號碼公開以來,院領導沒有接到案件當事人反映法官工作態度和廉潔問題的,多數是催辦案件執行的。
“愛心不眠,讓法律變得溫馨;民心常在,讓百姓感受陽光;癡心不改,爲和諧拓路護航。”全國法院辦案標兵嚴瓊瑛告訴記者,在司法實踐中自己總結出的這“三心”,成了她的座右銘。
2008年,嚴瓊英審理的某小區51戶業主與某公司的環境污染糾紛案中,原告方在法庭上情緒特別激動。她當庭對其要求多聽、多問、多看,並耐心進行解釋、答覆,打消原告方的顧慮,使之情緒穩定並取得他們的信任,最終案件經調解解決,雙方握手言和。
當事人秦燕平對記者說,我因購買楊興平一張問題電褥子的事情,言語不和打了架,法院判決楊興平給我人身損害賠償3600元。我打了幾個電話,辦案法官就把執行款送到我家了。
對案件有意見對法官沒意見
老百姓對法官、法院滿意不滿意、認同不認同,看的就是我們對他們親不親,辦事公開不公開,有沒有把他的事當回事辦。雍正海要求法官真正做到“當事人對案件處理有意見,但對法官沒有意見”。
老上訪戶馮世珍於1996年響應政府號召做了節育手術,術後一直幹不了農活,導致宮頸病變,做了子宮切除手術。馮世珍要求政府給予其一定的經濟補償而長期上訪。法院通過案外調解的方式,爭取政府支持,一次性給馮世珍10萬元的經濟補償。馮世珍給法院送來了一面寫有“爲民解憂、溫暖如春”的錦旗。
馮世珍接受記者採訪時說,我上訪多年,要求政府補償的問題得不到解決,到了法院,院長和辦案法官把我當自己人對待。他們給我講法律、講道理,讓我感到可信、可靠,感謝法院爲老百姓真心辦事。
中寧縣人大代表、紀檢委書記董志榮對記者說,中寧縣法院開展“清風正氣樹形象,廉潔執法促發展”活動沒有走過場,尤其是法官的工作作風、態度、方法得到老百姓認可。我參加了多年的縣人代會,2010年法院的工作報告在全縣人代會上首次全票通過。法院也被縣委首次評爲“黨風廉政建設先進集體”。