南開醫院新樓效果圖

　　天津北方網訊：多年來，南開醫院堅持“一切以病人爲中心”的服務宗旨，全面貫徹落實醫療衛生體制改革，以加強中西醫結合內涵建設爲重點，以醫療服務質量管理爲核心，醫院綜合實力顯著增強，醫療質量和服務質量明顯提高，醫院管理規範有序，職工素質全面提升。南開醫院院長李平教授表示，我們將始終堅持“以病人爲中心”的服務理念，切實加強醫院管理，提高醫療服務質量，努力打好醫療服務品牌，優化服務流程，滿足不同患者就醫需求。“十二五”期間，南開醫院將着力加強基礎設施建設，爲打造規模最大、綜合性、現代化、特色突出的中西醫結合醫院提供強有力的硬件保障。

　　佔據中西醫結合領域主導地位

　　南開醫院堅持“名醫、名科、名院”戰略，經過60多年的建設和發展，已經確立了在天津市乃至全國中西醫結合領域的主導地位。作爲一所集醫療、科研、教學、預防爲一體的綜合性診療中心，該院現有臨牀科室27個，門診科室34個，並設有中西醫結合博士後流動站及天津市中西醫結合急腹症研究所。擁有國家級重點學科1個(中西醫結合臨牀外科)，國家級重點專科4個(全國中西醫結合膽胰病診療中心、全國中西醫結合胃腸疾病診療專科基地、全國中西醫結合急症診療專科基地、全國中西醫結合腦病專科基地)，天津市重點學科3個(天津市微創外科中心、天津市中西醫結合腫瘤綜合治療專科基地、天津市中西醫結合外科危重症專科基地)。該院中西醫結合治療複雜膽胰疾病、複雜胃腸疾病和外科危重症處於國內領先水平，部分項目已達國際先進水平。微創外科居國內領先水平，首創三鏡聯合(腹腔鏡、十二指腸鏡、膽道鏡)治療複雜性膽管結石新技術。

　　此外，南開醫院還堅持鞏固和加強中西醫結合臨牀外科的優勢，同時大力發展內科等其他學科，促進多學科協調發展。目前該院已形成了多個學科組成的優勢學科羣，並且具有各自的專業優勢和特色，承擔了市內所在地區80萬人口的醫療保健任務和天津周邊部分省市地區的疑難病例會診和業務指導工作。

　　近幾年來，該院經濟收入連年創新高，2009年總收入較2008年增長33%，2010年1至10月份較2009年同期增長28.72%，門診量增長22.3%，出院人次增長13%，牀位使用率在本市衛生系統一直名列前茅。

　　出實招解決看病難、看病貴

　　爲了解決百姓看病難、看病貴的問題，南開醫院推行高級專家電話預約掛號，並通過增加掛號窗口，完善就醫刷卡服務，優化服務流程，暢通患者就診綠色通道，滿足不同患者就醫需求。同時，醫院加強導診服務，嚴格推行“首問負責制”，醫護職工和管理人員在接待就診患者過程中要負責到底，要明確指示、引導患者到對症科室及部門接受相關醫療服務。醫院鼓勵職工出行搭乘公共交通工具，禁止本院職工將機動車輛存放在醫院內，以解決就醫停車難的問題。

　　爲了切實減輕患者醫療負擔，該院還出臺了《單病種收費管理規定》、《按病種收治病人規定》，對急性闌尾炎等21個單病種實行臨牀路徑管理，落實中西醫結合診療常規和手術分級管理規定。同時，該院還不斷加強與社區衛生院和單位的聯絡溝通，推行社區雙向轉診工作和健康諮詢活動。據瞭解，目前該院已與社區18家單位建立醫療協作關係，爲其提供醫療保障和技術支持。

　　提高醫務人員服務技能和水平

　　南開醫院注重強化醫務人員儀表語言行爲規範，倡導文明禮儀服務，努力提高醫務人員整體素質。通過2010年8月份全市衛生系統開展的“崗位練兵、技術比武”暨評選人民滿意的“好醫生、好護士、好醫院”活動，不斷提高醫務人員的服務技能和服務水平，大力弘揚救死扶傷精神，全心全意爲患者服務。同時，該院還進一步健全醫德考評制度，建立醫務人員醫德檔案，舉行《醫德醫風責任書》簽訂見證儀式，採編《錦旗背後的故事》，向患者發放《院長致住院患者一封公開信》，併成立醫德醫風聯絡員隊伍，加強日常工作的監管和考覈，嚴肅查處收受紅包和醫藥購銷領域商業賄賂行爲，自覺維護患者的合法權益。2010年1至10月份，該院400名醫務人員受到患者不同形式的表揚，醫務人員退還患者禮金近50萬元，患者滿意度調查在全市衛生系統名列前茅。

　　該院認真落實“醫院管理年”和“醫療質量萬里行”活動要求，結合公立醫院績效考覈標準，制定了醫院《醫療質量管理考評體系》，強化日常管理，提高醫療服務質量。此外，該院還先後出臺了《藥品質詢制度》和《處方點評制度》，有效控制藥品比例，制定《病案管理規定》，進一步規範病歷書寫格式和規則，使甲級病案率達到99%，並通過開展“提倡慎獨精神，保障無菌操作，規範合理用藥，預防院內感染”的專項治理活動，使醫院感染率≤10%。

　　醫院開放牀位將達1300張

　　“十二五”期間，南開醫院將完成醫院擴建一期工程，該項目已被列爲中央投資項目、天津市衛生資源調整項目和市重點工程建設項目。項目將新建醫療綜合樓一座，其中地上16層，建築面積74049.75平方米，地下1層，建築面積11482.21平方米，整個工程總投資達63711.73萬元，建成後該院病牀將擴大爲800張。屆時新樓將與醫院舊址結合使用，極大地拓展醫院的發展空間，使該院總建築面積增長到11.7萬平方米，開放牀位達1300張，爲南開醫院打造成規模最大、綜合性、現代化、特色突出的中西醫結合醫院提供強有力的硬件保障。

　　李平表示，未來五年內，本市將籌備與國家中醫藥管理局共建天津市中西醫結合研究院，通過共建研究機構，發揮南開醫院乃至天津市中西醫結合優勢，形成以國家級重點科學、國中局重點專科、重點研究室(實驗室)爲主題的中西醫結合優勢學科羣；建成一批以中西醫結合優勢病種爲主攻方向的重大疾病防治研究中心；形成中西醫結合研究的創新方法學和創新科技的共享平臺；形成高素質、高水平的創新型研究團隊；探索與中藥現代化產業合作的新模式；創新中西醫結合科研管理模式，探索和形成共建、共享、共榮的中西醫結合科技發展運行機制，成爲國家中西醫結合事業發展示範基地和試驗機構。經過“十二五”期間的系統建設，南開醫院將以現代化、研究型、綜合性、中西醫結合特色突出的示範醫院的形象服務於廣大人民羣衆。