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昨天,工商銀行、農業銀行、中國銀行和建設銀行就違規收取人民幣個人賬戶密碼掛失費遭罰一事進行說明。四大行均表示,出現違規收費是因爲對銀監會通知的誤讀。
四大行稱,通知要求免除密碼修改手續費和密碼重置手續費,未提及密碼掛失手續費,此後,根據有關部門要求,四大行已於7月5日全面免除密碼掛失手續費。對於7月1日至5日間收取的密碼掛失手續費,四大行表示將退還給當事人。
工商銀行有關負責人昨日表示,通知中要求商業銀行取消密碼重置手續費和密碼修改手續費,而此前,商業銀行在櫃面辦理涉及個人賬戶密碼的收費項目有密碼修改手續費、密碼重置手續費、密碼掛失手續費三項。通知未明確規定免除密碼掛失手續費,銀行理解密碼掛失與密碼重置有所區別,因而對密碼掛失環節仍繼續按原有收費標準收取了費用。7月5日晚,相關部門又明確要求銀行取消密碼掛失收費,7月6日起,工商銀行根據其要求在全國範圍內取消了密碼掛失手續費。
中行、建行、農行的相關負責人也表示,對於人民幣個人賬戶密碼掛失費的理解誤區,是造成違規收費的主要原因,而相關費用已經在7月6日以後停止收取。
對於已誤收費用,四大行均表示將退還當事人。北京晨報