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周大媽是花園8村6棟的居民,住在南湖社區已經二十幾年了。說起以前的居住環境,周大媽用了“一場噩夢”來形容。
“我們這棟樓裏,90%以上的住戶都遭小偷光顧過,一些住戶甚至被偷了七八次。”周大媽說,這棟樓房以前是敞開式的,由於沒有物管,盜賊很猖獗。
據瞭解,南湖社區裏分佈着大小共62棟散居樓,都和周大媽家住的老樓一樣,絕大部分建於上世紀80年代。有所有老樓的通病:治安問題亂、衛生狀況差、下水道堵塞、樓道垃圾隨處可見等等。近年來,南湖社區由社區居委會牽頭,成立自治物業管理委員會和自治物管服務站,堅持“先服務後收費”的服務方式,制定“菜單式”服務標準和收費辦法,民主確定服務內容。
“樓道死角的垃圾不見了,樓棟門前多了不少花草樹木,現在住着很安全,也比以前方便多了。”周大媽告訴記者,現在都是自家樓裏的人當物管,很放心。
周大媽所在的樓棟還在居民大會上採取無記名的投票方式,選舉出熱心公益事業,樂於爲羣衆服務的懂法明白人作爲代表,組成了該樓的物業管理業主代表。業主代表們參與制定樓棟的居民公約,管理制度,尤其是樓棟的治安管理制度、租賃制度等。
周大媽回憶說,居住在7棟的低保戶劉某一家四口人,就有三個殘疾人。夫妻二人經常因爲一些瑣事吵架打架,樓棟長譚明玲知道後,經常去劉某家調解,經耐心勸說後,現在矛盾已經化解。
據瞭解,譚明玲作爲樓棟長,因爲熟悉樓棟居民的家庭情況,現今已被安排到二網格,當起了綜治調解員。平日裏,她工作盡職盡責,不分白天黑夜的調節糾紛,做到了鄰里糾紛隨時口頭化解,互不相怨;大矛盾大滋事苗頭能及時上報社區。
如今在南湖社區的老舊樓棟,社區內乾淨整潔,綠樹成蔭,社區羣防羣治網絡也得到不斷完善,治安秩序良好,綜合環境明顯提升,居民安全感明顯增強。
“社區自治聚民心,物業自治惠民生。”南湖社區的黨委書記周應告訴記者,現在南湖社區環境好了,社會治安好了,我們的管理也方便多了。